Merchant Integration Head (m/f/n)
Summary
Leads the end-to-end merchant onboarding, catalog, and post-order operations for a fast-growing e-commerce logistics platform, focusing on API/feed integrations, process optimization, and team scaling.
📍 Polska | Warszawa
O roli
Poszukujemy doświadczonego lidera, który obejmie strategiczne zarządzanie obszarem operacji i integracji w dynamicznie rozwijającym się środowisku e-commerce / marketplace.
To rola o kluczowym znaczeniu dla skalowania biznesu – będziesz projektować i rozwijać model operacyjny, który umożliwi efektywne wdrażanie merchantów, zapewni wysoką jakość oferty oraz doskonałe doświadczenie użytkowników końcowych.
Stanowisko ma charakter strategiczny – obejmuje architekturę procesów i kierunek rozwoju funkcji operacyjnych.
Twoje kluczowe odpowiedzialności
- Strategiczne zarządzanie obszarem Operations & Integrations – definiowanie i realizacja strategii oraz roadmapy rozwoju operacji
- Projektowanie i rozwój modelu operacyjnego end-to-end (onboarding, katalog, post-order, integracje)
- Optymalizacja procesu onboardingu merchantów – redukcja time-to-activation i time-to-first-sale
- Zarządzanie katalogiem produktowym i jakością danych (data governance, standardy, jakość listingu)
- Nadzór nad procesami back office i post-order – zamówienia, zwroty, refundy, rozliczenia
- Rozwój i utrzymanie integracji (API, feedy) jako kluczowego elementu skalowalności
- Zarządzanie jakością oraz ryzykiem operacyjnym
- Budowa i rozwój zespołu oraz rozwój liderów
- Zarządzanie przez KPI oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych
Profil poszukiwanej osoby
- 5–7 lat doświadczenia w zarządzaniu operacjami e-commerce / marketplace (end-to-end)
- Doświadczenie w obszarze integracji (API/feedy), katalogu produktów oraz jakości danych
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu dużymi, wielofunkcyjnymi zespołami (ok. 40+ osób)
- Angielski min. B2/C1
- Projektowanie i optymalizacja procesów operacyjnych
- Zarządzanie KPI (efektywność, jakość, czas)
- Skalowanie operacji i standaryzacja procesów
- Znajomość mechaniki działania marketplace (operacyjnej i technologicznej)
- Doświadczenie w automatyzacji procesów (w tym z wykorzystaniem AI będzie atutem)
- Myślenie strategiczne i poczucie ownershipu
- Orientacja na wynik i wysoką jakość
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i wpływu
- Umiejętność działania w dynamicznym, złożonym środowisku
To, co zapewniamy:
- kontrakt B2B i 30 dni płatnej przerwy w świadczeniu usług
- świadczenie usług dla innowacyjnej firmy technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce
- możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych
- partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością
- system kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej)
- platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, zadań i quizów
- program rekomendacji
- możliwość udziału w inicjatywach firmowych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)
- Nie za duże te paczuchy?
Kurier InPost #nie dźwiga ciężarów, bo mamy najmniejsze i najlżejsze paczki w branży. - Ochrona życia i zdrowia
Twoje zdrowie oraz bezpieczeństwo to dla nas ważna sprawa, dlatego mamy dla Ciebie ubezpieczenie na życie i prywatną opikę medyczną. - #TeamInPost
Sport mamy w naszym DNA i zachęcamy do jego uprawiania z kartą Multisport oraz programami wspierającymi sportowe pasje pracowników. - Prezent na Dzień Kuriera
To moment w roku, gdy paczka trafia w Twoje ręce i już nie idzie nigdzie dalej, bo... dostajesz od nas prezent. - Polecaj nas
Spodoba Ci się Twoja nowa praca? To daj znać swoim znajomym, że jest super i poleć ich do nas, a my to wynagrodzimy! - Premia za utylizację maszyn
Co miesiąc otrzymujesz premię za sprawną utylizację maszyn Paczkomat. - Dopłata za testy
Szkolimy i dbamy o najlepszą jakość naszych usług. Co miesiąc wynagradzamy Kurierów, którzy mają najlepsze wyniki z testów jakościowych. - Dopłata jakościowa
Sprawnie dowozisz nie tylko paczki, ale też najlepsze wyniki? To poza podstawą masz szansę na extra premię za jakość i ilość.