Mesero/a

Brindar una experiencia de servicio cálida, ágil y personalizada, asegurando la correcta atención del comensal durante toda su visita, el cumplimiento de los estándares de servicio y la adecuada ejecución de los procesos de venta, toma y entrega de pedidos.

Funciones:

• - Ejecutar la secuencia de servicio desde la bienvenida del cliente hasta su despedida.
• Realizar el montaje y preparación de mesas y estaciones antes, durante y después del servicio.
• Recibir y atender a los clientes de manera cordial, profesional y oportuna.
• Presentar y explicar el menú, productos, bebidas y especialidades cuando sea requerido.
• Conocer las características básicas de los productos para poder brindar recomendaciones al cliente.
• Tomar las órdenes y registrarlas correctamente en el sistema POS.
• Confirmar las especificaciones, modificaciones o restricciones indicadas por el cliente.
• Coordinar con cocina y barra la preparación y entrega de los pedidos.
• Verificar que los platillos y bebidas correspondan con la orden antes de entregarlos al cliente.
• Dar seguimiento a los tiempos de preparación y entrega.
• Verificar periódicamente la satisfacción del cliente durante su experiencia.
• Realizar venta sugestiva de alimentos, bebidas, panadería, postres y productos complementarios.
• Atender y canalizar oportunamente cualquier comentario, solicitud o incidencia del cliente.
• Realizar el cobro de cuentas y operar terminales bancarias conforme a los procedimientos establecidos.
• Entregar correctamente las cuentas y verificar las formas de pago.
• Empacar productos para llevar y pedidos para delivery, cuando corresponda.
• Mantener abastecida y organizada su estación de servicio, incluyendo loza, plaqué, cristalería, servilletas y demás elementos necesarios.
• Mantener mesas, estaciones, utensilios y áreas de servicio limpias y ordenadas.
• Gestionar los residuos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Apoyar en la recepción y acomodo de productos y suministros cuando sea requerido.
• Apoyar en las actividades generales del salón y colaborar con el equipo durante los períodos de alta demanda.
• Reportar oportunamente cualquier incidencia relacionada con clientes, productos, equipos o servicio.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley
• Salario Q.5,000.00
• Horarios rotativos en jornada de Centro Comercial
• Lugar de Trabajo, Oakland Place, Zona 10

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional