MEXICO | Regional Customs Compliance Supervisor - Supervisor Regional de Cumplimiento Aduanero

Alcance del Puesto:
Supervisar y coordinar las actividades de Cumplimiento Aduanero a nivel regional,
fungiendo como asesor, consultor y enlace estratégico para las oficinas de la región en
materia de comercio exterior, importación y exportación de mercancías. Asegurar la
correcta aplicación del marco regulatorio aduanero, así como el cumplimiento de las
regulaciones y restricciones arancelarias y no arancelarias aplicables.

Liderar el desarrollo del equipo de Cumplimiento Aduanero mediante la implementación
de procesos, procedimientos y mecanismos de control que promuevan la mejora
continua, la mitigación de riesgos, la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo
para clientes internos y externos.

Principales Tareas y Responsabilidades

Comunicación y Asesoría Interna

• Actuar como principal punto de contacto y canal de comunicación entre los asesores externos y los distritos de la región.
• Mantener una relación estratégica y de apoyo continuo con los equipos de Cumplimiento Aduanero y Operaciones de cada oficina.
• Promover una comunicación efectiva, colaboración y mejores prácticas entre las oficinas de la región.
• Brindar asesoría técnica en materia de comercio exterior, legislación aduanera y cumplimiento regulatorio a clientes internos y externos.
• Apoyar la atención y seguimiento de requerimientos de información emitidos por clientes, Agentes Aduanales, autoridades gubernamentales y organismos reguladores.
• Supervisar la conservación, actualización y control de expedientes legales y documentación corporativa relacionada con las operaciones aduaneras.
• Analizar riesgos regulatorios y formular recomendaciones relacionadas con estrategias de cumplimiento y defensa en materia de comercio exterior.
• Elaborar y revisar consultas, escritos, trámites y documentación relacionada con operaciones de comercio exterior.

Cumplimiento y Operaciones

• Asegurar la aplicación consistente del marco legal aduanero y de comercio exterior en todas las operaciones de despacho aduanero de la región.
• Supervisar el cumplimiento de las políticas corporativas, lineamientos operativos y procedimientos internos aplicables.
• Diseñar, implementar y mantener procedimientos y controles que garanticen el cumplimiento aduanero integral.
• Identificar riesgos operativos y regulatorios, estableciendo acciones preventivas y correctivas cuando sea necesario.
• Coordinar revisiones de cumplimiento y auditorías internas para verificar la correcta ejecución de los procesos aduaneros.
• Analizar cambios regulatorios y asegurar su adecuada implementación en las operaciones regionales.
• Revisar continuamente los procesos operativos y proponer iniciativas de mejora que incrementen la eficiencia, productividad y cumplimiento.

Análisis, Reportes y Control

• Elaborar y analizar reportes operativos, indicadores de desempeño y métricas relacionadas con cumplimiento aduanero.
• Supervisar el control, seguimiento y conservación de expedientes relacionados con actividades vulnerables y obligaciones regulatorias aplicables.
• Identificar fuentes de información relevantes en materia de comercio exterior y generar análisis que apoyen la toma de decisiones.
• Desarrollar reportes ejecutivos para la administración regional y la dirección sobre tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
• Dar seguimiento a hallazgos, desviaciones y planes de acción derivados de auditorías internas, externas o revisiones regulatorias.

Soporte Comercial y Desarrollo de Negocios

• Participar en reuniones y visitas comerciales cuando sea requerido para brindar asesoría técnica y regulatoria a clientes potenciales y existentes.
• Apoyar los procesos de implementación y transición de nuevas cuentas, asegurando el cumplimiento de los requisitos aduaneros y regulatorios aplicables.
• Colaborar con los equipos de ventas y atención al cliente en el desarrollo de soluciones de comercio exterior para clientes.

Liderazgo y Desarrollo de Personal

• Supervisar, orientar y desarrollar al equipo regional de Cumplimiento Aduanero.
• Identificar necesidades de capacitación y coordinar programas de formación continua en materia aduanera, regulatoria y de cumplimiento.
• Desarrollar materiales de capacitación y promover la actualización constante del personal sobre cambios normativos y mejores prácticas.
• Realizar evaluaciones de desempeño, establecer objetivos de desarrollo y proporcionar retroalimentación continua al personal bajo su responsabilidad.
• Fomentar una cultura organizacional basada en el cumplimiento, la integridad, el trabajo en equipo y la mejora continua.
• Reconocer y promover el desempeño sobresaliente, impulsando el crecimiento profesional de los colaboradores.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y COMPORTAMIENTOS

Conocimientos:

1. Capacitar, instruir y brindar apoyo al personal de aduanas de todas las oficinas en relación con el marco legal aplicable a las operaciones aduaneras.
2. Proporcionar servicios de gestión, consultoría y apoyo tanto a clientes internos como externos.

Habilidades:

1. Excelentes habilidades interpersonales, incluyendo capacidad comprobada para escuchar, comprender y comunicarse de manera clara y concisa para obtener resultados positivos.
2. Actitud proactiva y sólidas habilidades de organización.
3. Buen manejo de herramientas informáticas (Excel, Word y PowerPoint).
4. Dominio del idioma inglés.

Comportamientos:

1. Actitud positiva y disposición para ayudar.
2. Apego a los 10 atributos culturales de la compañía: Apariencia, Actitud, Confianza, Curiosidad, Excelencia, Integridad, Orgullo, Determinación, Sentido del Humor y Visión de Futuro.
3. Resiliencia emocional.
4. Capacidad de autoevaluación y apertura a recibir retroalimentación.
5. Iniciativa y capacidad para trabajar de forma autónoma.
6. Modelo a seguir en integridad y orgullo para todos los empleados.