Middle Support Engineer [Моя команда]

Прием обращений: регистрация и первичная диагностика инцидентов от сотрудников (L1/L2): Решение инцидентов: устранение сбоев в работе 4 внутренних IT-продуктов; Работа с БД: написание SQL-запросов для выгрузки данных и поиска ошибок; Интеграции и API: проверка работы сервисов и отправка запросов через Postman; Взаимодействие: тесная работа в паре со вторым инженером поддержки; Эскалация: передача сложных багов (L3) разработчикам с собранными логами. знание SQL: уверенное написание запросов для поиска данных и разбора инцидентов: понимание клиент-серверной архитектуры; опыта работы с Postman: опыт тестирования и проверки API, отправки запросов; базовое понимание Kubernetes; Опыт работы в поддержке или тестировании сложных IT-продуктов. собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах; профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше; внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних IT конференциях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров. полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях; отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день); прием врачей общей практики и массаж в офисе; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.