Mijily 行政客服暨營運支援專員

使命｜以細心、耐心與有溫度的服務，陪伴顧客解決每一個問題，並成為 Mijily 團隊穩定運作的重要支援。

【 職務說明 】

• 顧客服務與售後處理

透過官網後台、官方LINE、社群平台、電子郵件、電話及現場接待等方式，回覆顧客對商品、尺寸、訂單、配送及售後服務的相關問題，並協助處理退換貨、退款、訂單異常、物流查詢及客戶服務。

我們期待你能站在顧客的角度理解需求，以親切、清楚且有效率的方式協助解決問題，讓每一次服務都能傳遞 Mijily 的品牌溫度。

• 訂單與行政作業

協助處理官網及各通路訂單，包含訂單確認、資料建檔、發票與退款作業、退換貨紀錄、文件整理、資料歸檔及相關行政事務，確保資訊正確且流程順暢。

• 門市接待與商品介紹

協助接待來訪顧客，了解顧客需求，提供商品、尺寸、穿著方式及品牌理念介紹，並完成銷售、結帳及相關服務。

• 總務與日常營運協助

協助辦公用品及日常耗材管理、包裹與信件收發、資料管理、環境維護、設備報修、廠商聯繫及其他庶務工作，維持辦公室與營運空間的整潔及正常運作。

• 跨部門營運支援

依公司營運及活動需求，支援行銷、出貨、門市、展售活動、商品整理、資料彙整及其他臨時交辦事項，與不同部門保持良好溝通，共同完成團隊目標。

我們期待你具備

(1) 親切有禮，喜歡與人互動，能耐心傾聽並協助顧客解決問題。
(2) 做事細心、有責任感，能妥善處理訂單、款項及行政資料。
(3) 具備良好的溝通與應變能力，面對突發狀況能冷靜處理。
(4) 熟悉基本電腦文書操作，如 Word、Excel、Google 文件及試算表。
(5) 能獨立完成工作，也願意配合團隊及跨部門協作。
(6) 對環境永續、循環設計及品牌理念具有認同感。

【 加分條件 】

(1) 具客服、行政、門市銷售或電子商務訂單處理相關經驗。
(2) 曾使用電子商務後台、POS 系統、客服系統或進銷存系統。
(3) 具備基本帳務、發票或退款作業經驗。
(4) 擅長整理資訊、建立表單與改善行政流程。
(5) 個性主動、樂於協助他人，面對多元工作能彈性調整與安排優先順序。

期待細心、溫暖且願意一起成長的你，加入 Mijily！