MIS技術工程師
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Description
- 為終端使用者的事件和服務請求提供L3支持，確保及時解決並保證客戶滿意度。
- 解決和處理與Cloud PC（Windows 365）、O365和Microsoft Intune相關的複雜問題。
- 在工單系統中記錄和跟蹤事件、服務請求和解決方案。
- 創建和維護常見問題和解決方案的知識庫文章與文件。
- 定期進行系統和安全稽核，以確保符合行業標準。
- 為終端使用者提供網路安全和雲端安全最佳實踐的培訓與支持。
- 提供非工作時間段的支持。