Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung und findest gemeinsam mit ihnen schnelle, pragmatische Lösungen.
• Du testest unsere Software, reproduzierst Fehler und formulierst klare Anforderungen für Korrekturen und Verbesserungen.
• Du hilfst dabei, unsere Support- und Serviceprozesse weiterzuentwickeln.
• Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse so, dass andere darauf aufbauen können (Wissensdatenbank, kurze Anleitungen, Tickets).
• Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und lernst dabei jeden Tag etwas Neues über unsere Kunden und unsere Produkte.

• Ausbildung oder Berufserfahrung als Reiseverkehrskaufmann oder Reiseverkehrskauffrau (oder vergleichbar).
• Verständnis touristischer Abläufe, idealerweise aus Reisebüro, Callcenter oder ähnlichem Umfeld.
• Erfahrung mit touristischen Reservierungssystemen.
• Pluspunkt: Erfahrung mit Midoco oder anderen Midoffice-Systemen in der Touristik.
• Gute Kenntnisse in buchhalterischen Prozessen.
• Du arbeitest gern im Team, kommunizierst klar und konstruktiv.
• Du bist zuverlässig, organisierst dich gut und übernimmst Verantwortung.
• Du denkst analytisch, bist lernbereit und bringst Initiative ein.
• Englisch: gute Kenntnisse in Wort und Schrift, sodass du sicher mit internationalen Kollegen und Kunden kommunizieren kannst.

• Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld mit viel Praxisnähe.
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenkontakt, Analyse, Testing und Prozessverbesserung.
• Kolleginnen und Kollegen, die fachlich stark sind und Zusammenarbeit auf Augenhöhe schätzen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten.
• Professionelle Ausstattung und klare Strukturen.
• Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Arbeiten beim Marktführer für touristische Midoffice-Software.
• Sicherer Arbeitsplatz in einem profitablen, angesehenen Unternehmen.
• Gute Work-Life-Balance mit Möglichkeit zum Mobile Office.