Mitarbeiter für Airline Operations & Support (m/w/d)

Was erwartet dich?

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Passagiere sowie Partner und betreust sie kompetent per Telefon und E-Mail bei allen Fragen rund um Buchungen und Services
• Du bearbeitest eigenständig Buchungsvorgänge von der Anfrage bis zum Abschluss und pflegst alle relevanten Daten sorgfältig in unseren Systemen
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf sicher, indem Du eng mit internationalen Partnern, unserem Operator Avanti Air und den Flughäfen kommunizierst
• Du analysierst bestehende Abläufe im Tagesgeschäft, identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv zur Optimierung unserer Backoffice-Prozesse bei
• Du unterstützt die Geschäftsführung und den Flugbetrieb durch die Übernahme wichtiger administrativer und organisatorischer Aufgaben

Was bieten wir dir?

• Erfolgsbeteiligung: Bei steigendem Unternehmenserfolg sind zusätzliche Teamvergütungen geplant
• Hybrides Arbeitsmodell: Du arbeitest flexibel mit einem festen Homeoffice-Tag pro Woche
• Praktische Unterstützung: Wir bezuschussen deine Anfahrt mit einer Tankkarte und stellen dir im Büro kostenfrei Kaffee und Wasser zur Verfügung
• Echte Startup-Kultur: Freu dich auf kurze Entscheidungswege, direkten Austausch mit der Geschäftsführung und die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen
• Persönliches Wachstum: Regelmäßige Feedbackgespräche geben dir Orientierung und helfen dir, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Was solltest du mitbringen?

• Du hast bereits fundierte Erfahrung im Kundensupport, bist aber auch als Quereinsteiger:in bei uns herzlich willkommen, wenn die Einstellung stimmt
• Du hast große Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein stets freundliches und lösungsorientiertes Auftreten
• Du arbeitest dich schnell in neue Software ein und hast idealerweise erste Erfahrung mit Helpdesk-Programmen, wie z. B. Happyfox
• Du besitzt eine strukturierte, präzise und eigenständige Arbeitsweise mit einem Blick für Details
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1), hast gute Englischkenntnisse (mind. B2) sowie die Bereitschaft zu Früh- und Spätschichten
• Du wohnst bestenfalls im Umkreis von maximal 50 km rund um Welzow für kurze, flexible Pendelwege