MITARBEITER:IN (W/M/D) IT-SUPPORT & SERVICE DESK

BEREIT FÜR EINE NEUE AUFGABE MIT SINN?

Werden Sie Teil der Rotkreuz-Bewegung mit knapp 9000 beruflichen Mitarbeiter*innen in Österreich.

Wir setzen uns mit Know-how, Begeisterungund Herz für ein gemeinsames Zielein:

Menschen in Notlagen zu helfen. 1 MITARBEITER:IN (W/M/D) IT-SUPPORT & SERVICE DESK

Vollzeit, 40 Wochenstunden Dienstort: Klagenfurt

Wir bieten ein attraktives, leistungsgerechtes Einkommen, das sich an deiner beruflichen Praxis und deiner Qualifikationen orientiert mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung des Mindestgehalts.

Das Mindestgehalt (Kollektivvertrag ÖRK Kärnten) liegt bei EUR 32.671,24 brutto pro Jahr.

WAS WIR DIR BIETEN:

* Teil der größten humanitären Organisation Österreichs zu sein

* Sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeiten

* Sicheren und langfristigen Arbeitsplatz

* Möglichkeit zum Homeoffice und flexible Arbeitszeiten

* Kinderzulage, private Zukunftsvorsorge

* Kein All-In-Vertrag - Überstunden werden vergütet

WAS DICH IM NEUEN JOB ERWARTET:

* Erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen bei IT-Fragen und Störungsmeldungen

* Betreuung der IT-Hotline sowie Sicherstellung eines serviceorientierten 1st-Level-Supports

* Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im ITSM-System (Matrix42)

* Eigenständige Lösung von Standardanfragen sowie qualifizierte Weiterleitung komplexerer Anliegen an

nachgelagerte Supporteinheiten

* Benutzerverwaltung und Unterstützung im Microsoft-Umfeld (z. B. Active Directory, Teams)

* Pflege, Erstellung und Aktualisierung von Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderdokumentationen

* Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität

WAS DU MITBRINGST:

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

* Erste Berufserfahrung im IT-Support oder eine ausgeprägte IT-Affinität

* Grundkenntnisse in Microsoft Active Directory, Microsoft 365, Exchange und Teams von Vorteil

* Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools und Ticketbearbeitung sind wünschenswert

* Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

* Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise bei der Fehleranalyse

* Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu dokumentieren und zu kommunizieren

* Geduld, Empathie und ein freundliches Auftreten, auch in herausfordernden Situationen

* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

* Unbescholtenheit sowie Identifikation mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes

WERDE TEIL EINER AUFGABE, DIE ZÄHLT.

Wenn du dein Fachwissen mit Verantwortung und sozialem Engagement verbinden möchtest und eine Aufgabe

suchst, die Sinn gibt - dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Österreichisches Rotes Kreuz, Landesverband Kärnten

z.H. Personalabteilung

Grete-Bittner-Straße 9, 9020 Klagenfurt a. WS

Bewerbungen an:

Bewerbungslink: rkk.onlyfy.jobs

Job ID: LV_IT_Support_2026 Das Mindestentgelt für die Stelle als MITARBEITER:IN (W/M/D) IT-SUPPORT & SERVICE DESK

beträgt 32.671,24 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.