Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit (IT-Kundenbetreuer/in)
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DIS AG Germany Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit (IT-Kundenbetreuer/in)
Sind Sie ein IT-Profi mit einer Leidenschaft für Problemlösungen und
einer Begeisterung für Herausforderungen im Data Center und am
Helpdesk? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Als
Mitglied unseres Teams können Sie Ihre Expertise täglich einsetzen,
um die IT-Systeme eines führenden Telekommunikationsanbieters am
Laufen zu halten und den Nutzern schnelle, effektive Unterstützung zu
bieten. Werden Sie der Schlüssel zum Erfolg im Data Center und
Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und sorgen Sie
dafür, dass alles reibungslos läuft. Bewerben Sie sich noch heute
als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center und werden Sie ein
wertvoller Teil unseres Teams! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport
via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von
firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung,
Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd
Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahme
der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten
und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
Austausch von Komponenten und Medien entsprechend den Anforderungen,
inklusive der entsprechenden Dokumentation; verantwortlich für die
Erstellung und Pflege der IT-Dokumentationen Optimierung bestehender
Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
Teams Dein Profil Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als
Fachinformatiker für Systemintegration Gute Kenntnisse im
Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Geordnete, analytische und proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägter
Eigenverantwortung und lösungsorientiertem Denken Ausgeprägte
Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team
mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Gute
Einarbeitung Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten Interessiert? Bei uns
wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt
auf "Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira
Silva Mariana.PereiraSilva@dis-ag.com +49 069/668194031
einer Begeisterung für Herausforderungen im Data Center und am
Helpdesk? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Als
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Laufen zu halten und den Nutzern schnelle, effektive Unterstützung zu
bieten. Werden Sie der Schlüssel zum Erfolg im Data Center und
Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und sorgen Sie
dafür, dass alles reibungslos läuft. Bewerben Sie sich noch heute
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Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten
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inklusive der entsprechenden Dokumentation; verantwortlich für die
Erstellung und Pflege der IT-Dokumentationen Optimierung bestehender
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Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
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Geordnete, analytische und proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägter
Eigenverantwortung und lösungsorientiertem Denken Ausgeprägte
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