Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit (IT-Kundenbetreuer/in)
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DIS AG Germany Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit (IT-Kundenbetreuer/in)
Sie sind ein Problemlöser und haben Spaß daran, IT-Herausforderungen
im Data Center und am Helpdesk zu meistern? Dann suchen wir genau Sie!
Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Kompetenzen täglich
einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter,
die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und
effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data
Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit
und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Bewerben
Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center
und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihrer neuen
Arbeitgebers! Wir freuen uns auf Sie! Aufgaben Anbieten von
IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und
Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung
an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft
Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen
von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe
Dienstleister Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß
Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für
die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen Optimierung
bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Bearbeitung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker
für Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office
2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft
für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Strukturiert,
analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie
lösungsorientierte Denkweise Gute Englischkenntnisse in Wort und
Schrift Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine
hohe Serviceorientierung Perspektiven Zusammenarbeit mit einem
erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen
Entscheidungswegen Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Persönliche Einarbeitung Berufliche und persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
Mariana.PereiraSilva@dis-ag.com +49 069/668194031
im Data Center und am Helpdesk zu meistern? Dann suchen wir genau Sie!
Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Kompetenzen täglich
einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter,
die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und
effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data
Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit
und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Bewerben
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IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und
Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
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Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft
Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen
von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe
Dienstleister Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß
Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für
die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen Optimierung
bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Bearbeitung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker
für Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office
2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft
für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Strukturiert,
analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie
lösungsorientierte Denkweise Gute Englischkenntnisse in Wort und
Schrift Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine
hohe Serviceorientierung Perspektiven Zusammenarbeit mit einem
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