Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter (IT-Kundenbetreuer/in)

Begeistern Sie sich für IT und fühlen sich sowohl imRechenzentrumsbetrieb als auch im Anwendersupport zuhause? Dann sindSie bei uns genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihr Fachwissentäglich einbringen, um bei unserem Kunden, einem führendenTelekommunikationsanbieter, die IT-Systeme zuverlässig zu betreibenund den Nutzern schnelle sowie effiziente Unterstützung zu bieten.Werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Teams im Data Center undHelpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und sorgen Siedafür, dass alles reibungslos funktioniert. Haben wir Ihr Interessegeweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Anbieten vonIT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem undAssistenz von firmeninternen Anwender im 1st Level Service DeskErstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitungan den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der TicketsÜbernahme der Einrichtung von Anwendern in der MicrosoftOffice-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungenvon Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externeDienstleister Austausch von Komponenten und Medien gemäß denVorgaben, inklusive der notwendigen Dokumentation; verantwortlich fürdie Erstellung und regelmäßige Aktualisierung derIT-Dokumentationen. Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse,Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahmeder Behebung von Störungen Behebung von Störungen sowie ggf. dieEskalierung an nachgelagerte Teams Profil Ausbildung in der IT,vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegrationwünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016,Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft fürNeues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Organisierte, analytische undproaktive Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortungsowie einer lösungsorientierten Denkweise. AusgeprägteKommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hoheServiceorientierung Englischkenntnisse in Wort und SchriftPerspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Teammit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Spannende undfacettenreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung PersönlichenWeiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird IhrBerufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnenspannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direktbewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silvabewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031