Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter (IT-Kundenbetreuer/in)
Posted Updated
DIS AG Germany Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter (IT-Kundenbetreuer/in)
Summary
First-level IT helpdesk and data center support at a telecommunications provider in Frankfurt: handling phone/email/ticket support, onboarding users in the Microsoft environment, swapping hardware components and media on-site, fixing incidents, and creating and improving IT and data center documentation and processes.
Sind Sie bereit Ihre Karriere auf das nächste Level zu bringen? Dann
haben wir genau die richtige Position für Sie! Als Teil unseres Teams
können Sie Ihre Expertise täglich einsetzen, um bei unserem Kunden,
einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten
und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten.
Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die
digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles
reibungslos funktioniert. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in
im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer
Teil des Erfolgs Ihrer neuen Arbeitgebers! Wir freuen uns auf Ihre
Bewerbung! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,
Mailsystem und Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen
Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und
Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und
Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung
von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Durchführung von
Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination,
Steuerung und Begleitung externe Dienstleister Tauschen von
Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit
entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung
als auch Pflege von IT-Dokumentationen Optimierung bestehender
Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
Teams Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10,
Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für Neues und
Bereitschaft zur Schichtarbeit Strukturiert, analytische, proaktive,
eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team
mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Interessante und
facettenreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031
haben wir genau die richtige Position für Sie! Als Teil unseres Teams
können Sie Ihre Expertise täglich einsetzen, um bei unserem Kunden,
einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten
und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten.
Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie die
digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles
reibungslos funktioniert. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in
im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer
Teil des Erfolgs Ihrer neuen Arbeitgebers! Wir freuen uns auf Ihre
Bewerbung! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon,
Mailsystem und Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen
Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und
Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und
Sicherstellung der Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung
von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Durchführung von
Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination,
Steuerung und Begleitung externe Dienstleister Tauschen von
Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit
entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung
als auch Pflege von IT-Dokumentationen Optimierung bestehender
Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
Teams Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10,
Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft für Neues und
Bereitschaft zur Schichtarbeit Strukturiert, analytische, proaktive,
eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team
mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Interessante und
facettenreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung Persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031