Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter (IT-Kundenbetreuer/in)

Möchten Sie Ihr volles Potenzial entfalten und Ihre beruflicheZukunft aktiv gestalten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Indieser Rolle können Sie Ihre Fachkenntnisse täglich einbringen, umbei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, dieIT-Infrastruktur zuverlässig am Laufen zu halten und den Nutzernzügige sowie effektive Unterstützung zu bieten. Werden Sie einwichtiger Bestandteil des Teams im Data Center und Helpdesk, prägenSie aktiv die digitale Zukunft und sorgen Sie dafür, dass allesproblemlos funktioniert. Nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sichals Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center, um einunverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers zu werden.Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem undTroubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung vonTickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung derQualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in derMicrosoft Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen,Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung undBegleitung externe Dienstleister Tauschen von Komponenten, wechselnvon Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation undZuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege vonIT-Dokumentationen Verbesserung bestehender Datacenter-Prozesse,Entwicklung neuer Abläufe basierend auf den Anforderungen des Kundenund Verantwortung für die Fehlerbehebung bei Störungen. Behebung vonStörungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams ProfilAusbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker fürSystemintegration wünschenswert Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld(Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Große Offenheitfür neue Lerninhalte und die Bereitschaft, Schichtarbeit zu leistenStrukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortlicheArbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise AusgeprägteKommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hoheServiceorientierung Englischkenntnisse in Wort und SchriftPerspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Teammit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Interessante undabwechslungsreiche Tätigkeiten Gute Einarbeitung PersönlichenWeiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird IhrBerufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnenspannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direktbewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silvabewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031