Mitarbeiter IT Support / Service Desk (m/w/d)

Deine Aufgaben Qualifizierte Rufannahme Bearbeitung der Calls zu Support-, Reparatur- und technischen Reklamationsfällen Call-Handling mit Herstellern Behebung von IT-Störungen an Kundensystemen Dokumentation der Fehlermeldungen bzw. Störungen im Ticketsystem Problemverfolgung mit Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus Sicherstellung der technischen Kundenbetreuung durch die Rufannahme an der Hotline, sowie regelmäßige Rückinformationen bei laufenden Störungsfällen Unterstützung der internen…