Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)
### Deine Aufgaben
- Qualifizierte Rufannahme
- Bearbeitung der Calls zu Support-, Reparatur- und technischen Reklamationsfällen
- Call-Handling mit Herstellern
- Behebung von IT-Störungen an Kundensystemen
- Dokumentation der Fehlermeldungen bzw. Störungen im Ticketsystem
- Problemverfolgung mit Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
- Sicherstellung der technischen Kundenbetreuung durch die Rufannahme an der Hotline, sowie regelmäßige Rückinformationen bei laufenden Störungsfällen
- Unterstützung der internen IT (bei Bedarf und zur Abdeckung der SLAs)
- Voll- und Teilzeit möglich
### Das bringst Du mit
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung **oder** Quereinstieg mit Berufserfahrung
- Praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk
- Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und VMware
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Storage, AD und Exchange
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zeitliche Flexibilität hinsichtlich der Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
### Warum wir?
- **Innovative IT-Lösungen**: Wir sind Spezialisten für IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit, insbesondere im Bereich der Industrial IT. Mit über 40 Jahren Erfahrung bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.
- **Familiäre Unternehmenskultur**: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir pflegen eine familiäre, freundliche und werteorientierte Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Kommunikation auf Augenhöhe großgeschrieben werden.
- **Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten**: Ob in nationalen oder internationalen Projekten – bei uns kannst du dich kontinuierlich weiterentwickeln und an spannenden Herausforderungen wachsen.
- **Gemeinschaft und Engagement**: Wir legen großen Wert auf ein starkes Miteinander. Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten fördern den Zusammenhalt und machen PDV-Systeme zu einem besonderen Arbeitsplatz.
**Wenn’s jetzt für Dich passt?**
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Schick uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen **(Anschreiben, Lebenslauf, letzte Zeugnisse)** und teile uns mit, wie Du auf uns aufmerksam geworden bist.
**Wir freuen uns, von Dir zu hören!**