Mitarbeiter Kundenservice Logistik/ Customer Service Specialist (m/w/d) Magdeburg

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail
• Du bearbeitest Kundenanfragen, Angebote, Kalkulationen sowie Reklamationen und findest schnell passende Lösungen
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Anwendungen und Self-Service-Lösungen, z. B. Schenker Connect
• Du arbeitest eng mit Operations, Transportmanagement, Vertrieb und weiteren Fachbereichen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Du analysierst Servicekennzahlen (KPIs), erkennst Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein
• Du unterstützt bei Kundenveranstaltungen, Vertriebsaktionen und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik, Transport oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil
• Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit Interesse an Logistik, Transport und Supply Chain Management sind herzlich willkommen
• Du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
• Du kennst die gängigen MS-Office-Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und überzeugst durch deine offene und serviceorientierte Kommunikation
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne im Team

Deine Benefits

Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen
Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.