Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) sind Sie für die termingerechte und prozesskonforme Bearbeitung von Kundenanliegen verantwortlich. Dabei fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Disposition und weiteren Fachbereichen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer logistischen Prozesse.

So bringen Sie sich ein:

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Klärungsfällen
• Bewertung und Bearbeitung von Transportschäden und Sendungsdifferenzen
• Erfassung und Bearbeitung von Avisen sowie Pflege relevanter Kunden- und Lieferantendaten
• Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern zur Lösungsfindung bei Prozessabweichungen
• Nachverfolgung von Sendungen sowie Anforderung und Versand fehlender Liefer- und Frachtpapiere
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Servicequalität

So überzeugen Sie uns:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Logistik wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie eine ausgeprägte IT-Affinität
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationstalent
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern
• Selbstständiges, verantwortungsbewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Serviceorientierung

Bei uns lagert für Sie:

• Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation gemäß unserem Schnellecke Spirit Wertesystem
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Umfangreiches Angebot an Fort- und Weiterbildungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Angeboten für dein körperliches Wohlbefinden
• Jobbike Leasing
• Vergünstigte Wellpass Mitgliedschaft
• Private Gruppenunfallversicherung
• Bezuschusstes Deutschlandticket
• Mitarbeiterrabattportal

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Bei Fragen zur Barrierefreiheit oder bezüglich Arbeitsplatz-, Arbeitszeit- oder Aufgabenanpassungen stehen wir immer gern unter Telefon und Mail zur Verfügung. Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Svea Janz
Referentin Recruiting
svea.janz@schnellecke.com

Recruiting & Employer Branding Germany
Schnellecke Logistics Deutschland GmbH
Stellfelder Straße 39
38442 Wolfsburg