Mitarbeiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) Nürnberg

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An unserem Standort in der Koperstraße 2 in Nürnberg betreust du unsere Kund:innen entlang ihrer internationalen Seefracht-Exportsendungen. Von der Auftragsannahme über die Sendungsverfolgung bis zur Klärung von Anfragen und Reklamationen hältst du alle Beteiligten zuverlässig informiert. Dabei arbeitest du eng mit unseren operativen Fachbereichen zusammen, erkennst Abweichungen frühzeitig und entwickelst passende Lösungen. Dein Erfolg zeigt sich in transparenten Abläufen, einer hohen Servicequalität und langfristig zufriedenen Kund:innen.
Du möchtest Kund:innen persönlich begleiten und dafür sorgen, dass ihre Seefracht-Exportsendungen zuverlässig abgewickelt werden? Dann bewirb dich jetzt bei Kuehne+Nagel in Nürnberg. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik. Mit dir.

Wie du dich einbringst

• Als zentrale Ansprechperson betreust du unsere Kund:innen von der Auftragsannahme bis zur Klärung von Reklamationen.
• Gemeinsam mit unseren operativen Fachbereichen sorgst du für einen reibungslosen Ablauf der Seefracht-Exportsendungen.
• Sendungen verfolgst du vorausschauend, erkennst Abweichungen frühzeitig und informierst deine Kund:innen proaktiv.
• Kundenanfragen klärst du lösungsorientiert; Angebote erstellst du strukturiert und verfolgst sie konsequent nach.
• Alle relevanten Kunden- und Auftragsinformationen hältst du sorgfältig in unserem CRM-System aktuell.
• Beim Onboarding neuer Kund:innen schaffst du die Grundlage für transparente Abläufe und eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
• Bestehende Kundenbeziehungen betreust du eigenverantwortlich und entwickelst sie durch aktive Ansprache und gelegentliche Vor-Ort-Termine weiter.
• Individuelle Reporting-Lösungen richtest du bedarfsgerecht ein und stellst eine transparente Informationsbereitstellung sicher.

Was dich auszeichnet

• Du hast eine Ausbildung als Kaufmann oder Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung abgeschlossen und bereits relevante Berufserfahrung in diesem Bereich gesammelt.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil. Entscheidend sind deine ausgeprägte Serviceorientierung und dein Interesse an der Seefracht.
• Du arbeitest selbstständig und sorgfältig, übernimmst Verantwortung und bringst dich zugleich aktiv in das Team ein.
• Mit deiner klaren Kommunikation und deinem sicheren Auftreten schaffst du Vertrauen bei Kund:innen und internen Ansprechpersonen.
• Auch bei Abweichungen und anspruchsvollen Kundenanfragen handelst du lösungsorientiert und behältst den Überblick.
• Auf Deutsch kommunizierst du mindestens auf C1-Niveau und auf Englisch gut, jeweils mündlich und schriftlich.

Was für dich drin ist

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: Gleitzeit für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kaffee
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. (Corporate Benefits)
• Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende