Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 1st Level
Summary
Provide first-level customer support in French for a European cloud infrastructure and hosting provider, resolving inquiries and improving service quality.
Über IONOS
Bei IONOS verwalten wir nicht nur Server, wir prägen mit unseren Lösungen die digitale Zukunft für über 6,2 Millionen Kundinnen und Kunden weltweit. Als Europas führender Hosting-Anbieter und Pionier für unabhängige Cloud-Lösungen bauen wir eine Infrastruktur der nächsten Generation: von souveränen Cloud-Architekturen und hochperformanten GPU-Clustern bis hin zu integrierten KI-Automatisierungstools.
Was uns antreibt: Digitale Entscheidungsfreiheit für Europa und echter Impact für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie Großunternehmen. Wir arbeiten in agilen Teams, setzen auf transparente Strukturen und glauben daran, dass Exzellenz und Innovation nur mit echtem Teamgeist entstehen.
Bereit für Deinen nächsten Schritt? Werde ein Teil von IONOS und wachse mit uns.
Aufgabenbereich
Um weiterhin eine hohe Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu gewährleisten, möchten wir unser SMB-Team speziell für französische Kunden erweitern. Deshalb sind wir auf der Suche nach mehreren neuen Mitarbeitenden.
- Neben deiner Motivation und Geduld möchtest du unsere Kunden qualitativ hochwertig unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Kollegen leistest du einen entscheidenden Beitrag zu deren Zufriedenheit.
- Als erster Ansprechpartner unserer Kunden tust du alles, um schnell zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Nichts sollte dem Zufall überlassen werden.
- Um unseren Kunden immer die beste Lösung und/oder Option anbieten zu können, wird deine kommerzielle Kommunikation entscheidend sein.
- Dein Wunsch, dein Wissen über unsere Produkte zu perfektionieren und fortzusetzen, ist essenziell, um effektiv auf unsere Kunden eingehen zu können.
- Du hilfst, Verfahren und Produkte kontinuierlich zu optimieren und trägst aktiv zur Entwicklung des Kundenerlebnisses bei.
Qualifikationen
- Fließende Französischkenntnisse erforderlich, zusätzlich Deutsch- oder Englischkenntnisse.
- Du hast ein Kommunikationstraining absolviert oder verfügst über Berufserfahrung in Call Centern.
- Du magst den Kontakt mit Kunden und dein erstes Ziel ist es, die beste Lösung für ihre Anliegen zu finden.
- Deine Kommunikationsfähigkeiten sind perfekt, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Du gibst dein Bestes, um die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden zu fördern.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Hinweis zur Bewerbung
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.
As published by greenhouse · 12 questions
Basics
Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Lebenslauf, Anschreiben, Ort
Short answers (4)
- LinkedIn/Xing Profile optional
- Wie lange ist deine aktuelle Kündigungsfrist?
- Was ist dein jährlicher Gehaltswunsch für diese Stelle?
- In welcher Stadt lebst du im Moment?
Pick from a list (8)
- Falls du nicht in Zweibrücken lebst, wärst du bereit dorthin umzuziehen?
- Welche Kommunikationssprache bevorzugst du?
- Hast du eine Arbeitserlaubnis für das Land, in dem die Stelle ausgeschrieben ist? optional
- Welche Sprachen sprichst du fließend? optional
- Wärst du damit einverstanden, wenn wir die Unterlagen deiner Bewerbung auch an weitere Fachbereiche weiterleiten? optional
- Hast du in der Vergangenheit bereits für IONOS gearbeitet? optional
- Bitte wähle alle deine Tools & Kompetenzen optional
- Ich bin damit einverstanden, dass meine Bewerbungsunterlagen sowie alle weiteren Angaben zu meiner Person, die ich der IONOS SE im Rahmen meiner Bewerbung übermittelt habe, in den IONOS Talent-Pool aufgenommen und für längstens 182 Tage bei der IONOS SE sowie deren Verbundunternehmen -auch in Drittstaaten- für andere Stellenausschreibungen verwendet werden dürfen. Meine Einwilligung kann ich jederzeit unter jobs@ionos.com widerrufen.