Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support (Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung)

Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support – VollzeitPro Medisoft AGStandort: MannheimEintritt: Ab sofortAnstellungsart: VollzeitÜber unsDie Pro Medisoft AG ist ein innovatives Unternehmen im Gesundheits- und IT-Sektor. Wir entwickeln moderne Softwarelösungen, die den Praxis- und Klinikalltag erleichtern und effiziente digitale Prozesse ermöglichen. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis und Freude am Kundenkontakt.Ihre Aufgaben1. Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden (Ärzte, Praxisteams, Kliniken)2. Analyse und Bearbeitung von IT‑bezogenen Anfragen zu unseren Softwarelösungen3. Fehlerdiagnose, Lösung einfacher Störungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support4. Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem5. Unterstützung bei Systemupdates, Installationen und Konfigurationen6. Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer SupportprozesseIhr Profil1. Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT‑Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation2. Erste Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk von Vorteil3. Sicherer Umgang mit Windows‑Betriebssystemen und gängigen Office‑Anwendungen4. Grundlagenwissen in Netzwerken, Serverstrukturen oder Datenbanken wünschenswert5. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Geduld6. Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit7. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWir bieten1. Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen2. Intensive Einarbeitung in unsere Softwarelösungen3. Ein motiviertes und herzliches Team4. Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten5. Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits6. Persönliche Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenInteressiert?Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung, frühestmögliches Eintrittsdatum) an:Pro Medisoft AGE‑Mail: info@pro-medisoft.deErgänzende Informationen:Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung