Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support 1049

**Ort:** Großraum Baden-Baden

**Arbeitszeitmodell:** Vollzeit

**Branche:** Metallverarbeitend

**Vertragsart:** Festanstellung - ++keine Arbeitnehmerüberlassung++

**Startzeitpunkt:** ab sofort

**Die BS Pfeiffer GmbH ist Ihr Dienstleister im Großraum Achern für eine faire, professionelle Umsetzung Ihrer neuen beruflichen Herausforderungen. Gestalten auch Sie Ihre berufliche Zukunft mit uns!**

**Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir die ideale Besetzung für die Position:**

**Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support Referenznummer 1049**

Ihre Vorteile:

• **All-in-One**: Umfassende Beratung und unkomplizierter Bewerbungsprozess mit BS Pfeiffer
• **Bezahlung:**Attraktives Gehalt mit attraktiven Zusatzleistungen
• **Sicherheit**: Vermittlung in einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• **Work-Life-Balance**: Geregelte Arbeitszeiten
• **Onboarding**: Umfangreiche und gründliche Einarbeitung
• **Abwechslung**: Vielseitige und spannende Aufgaben
• **Arbeitsumgebung:**Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld und ein aufgeschlossenes Team
• **Was wir von BS immer bieten können**: Persönlicher Ansprechpartner, großes Unternehmensnetzwerk, kostenlose Arbeitskleidung sowie eine zeitnahe Rückmeldung zum Bewerbungsstatus

Ihre Aufgaben:

• Lösen von IT-bezogenen Problemen im Soft-, Hard- oder Netzwerkbereich
• Protokollierung, Verfolgung und Priorisierung der Vorfälle im Ticket-System
• Benutzer-, System- und Softwareverwaltung
• Verwendung von Überwachungs- und Verwaltungstools zur pro aktiven Erkennung von Problemen
• Bereitstellung von Updates und Erklärung zur Problemlösung für die Anwender. Eskalation von komplexen Problemen bei Bedarf an übergeordneten Support-Teams
• Wartung und Inventarisierung: Reparatur sowie Koordination dieser mit Anbietern von Hardware. Verfolgung von IT-Assets und Sicherstellung, dass die Geräte und Peripheriegeräte des Unternehmens berücksichtigt werden.
• Feedback-Sammlung zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Systeme
• Sicherheit und Compliance: Sicherstellung korrekter Anwender-Zugriffsberechtigungen gemäß der Sicherheitsrichtlinien
• Befolgung der Datenschutzbestimmungen

Ihr Profil:

• **Ausbildung**: idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Alternativ gute technische Kenntnisse und Erfahrung in o.G. Aufgabengebieten
• **Berufserfahrung**: Erste Erfahrungswerte im Bereich des IT-Supports
• **Hard Skills**: Sehr gute Englischkenntnisse zwingend notwendig, IT-Kenntnisse
• **Soft Skills**: Problemlösungs- und Analysefähigkeiten, sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie effektive und priorisierte Arbeitsweise

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