Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Onsite-Support in Frankfurt - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Aufgaben

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets


• Abwicklung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System


• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen


• Durchführung der Vor-Ort-Reparatur und Installation von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme (PC, Drucker etc.)


• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation


• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld


• Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben


• Gutes und höfliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise


• Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position


• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Perspektiven

• Ein interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet


• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien


• Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung


• Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens


• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch vielfältige Angebote und Entwicklungsprogramme


• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten


• Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr


• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team