Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkontaktcenter
Summary
Handles outbound calls to acquire and retain customers, manages leads, and coordinates service appointments for a tire and commercial-vehicle company.
- Proaktive telefonische Ansprache von Bestands- und Neukunden (Outbound)
- Betreuung und Entwicklung von Großkunden- und Nutzfahrzeugkunden (Nfz)
- Systematisches Lead Management – von der Erstansprache bis zur Terminvereinbarung
- Kaltakquise zur Gewinnung neuer Kunden und Geschäftspotenziale
- Aktives Cross-Selling, z. B. Vereinbarung von Wartungs- oder Service-Terminen im Rahmen des Reifenwechsels oder anderer Kundenkontakte
- Nachfassen bei nicht wahrgenommenen Terminen und erneute Terminvereinbarung
- Dokumentation aller Kundenkontakte und Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit den Service- und Vertriebsteams zur optimalen Kundenbetreuung
- Freude an der aktiven telefonischen Kundenansprache
- Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und ein sicheres Auftreten
- Ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Call Center oder Lead Management von Vorteil
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und CRM-Anwendungen
- Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz
- Faire Vergütung: Berücksichtigung Ihrer individuellen Erfahrungen und Kompetenzen
- Intensive Einarbeitung vor Ort und regelmäßige, hochwertige Schulungen und Lehrgänge in Kooperation mit der Tiemeyer Akademie und dem Hersteller
- Individuelle betriebliche Altersvorsorge durch die Tiemeyer-Finanzen
- Bike-Leasing, exklusive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm über die Tiemeyer-App
- 30 Tage Urlaubsanspruch