Mitarbeiter Service & Kundenbetreuung für Photovoltaik & Wärmepumpen (m/w/d)
Wir sind ein inhabergeführter, familiärer Meisterbetrieb aus Ampfing (Lkr. Mühldorf am Inn). Mit Doppel-Meisterzulassung in Elektrotechnik und SHK planen und bauen wir Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Stromspeicher und Wallboxen als Komplettlösungen mit rund 80 Mitarbeitende.
Im Service zeigt sich, wie gut ein Betrieb wirklich ist – und genau hier setzt du an. Du bist die erste Anlaufstelle für Rückfragen und Anliegen unserer Kunden. Du nimmst die Anfragen auf, sortierst und priorisierst sie – und sorgst dafür, dass aus offenen Themen gelöste Fälle werden. Lösungsorientiert, freundlich und mit dem richtigen Augenmaß.
Du arbeitest in einem kleinen, starken Service-Team mit Serviceleitung und technischem Spezialisten. PV oder Heizungs - Vorwissen brauchst du nicht – das bringen wir dir bei. Wir freuen uns auf dich!
- Kundenanfragen per Telefon und E-Mail aufnehmen – freundlich, klar, lösungsorientiert
- Servicefälle sauber im CRM erfassen und die nötigen Infos einholen (Fotos, Fehlermeldungen, Gerätedaten)
- Dringlichkeit bewerten, Fälle fachlich einordnen und nächste Schritte festlegen
- Einfache und mittlere Fälle eigenständig im First-Level lösen. Komplexere Fälle bereitest du sauber für Serviceleitung, Elektriker oder Spezialisten vor.
- Termine und Serviceeinsätze koordinieren, offene Vorgänge zuverlässig nachhalten
- Kostenvoranschläge erstellen, Garantie- und Reklamationsfälle abwickeln
- Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen, Prozesse dokumentieren und Ideen einbringen, wie wir den Service besser machen
- Kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Erfahrung im technischem Service, Reklamation oder After-Sales
- Du bleibst ruhig und verbindlich, auch wenn Gespräche einmal schwierig werden
- Technisches Interesse wäre von Vorteil
- Sicher im Umgang mit MS Office und CRM- oder Ticketsystemen
- Sorgfalt, Überblick bei vielen parallelen Vorgängen und der Anspruch, Abläufe aktiv zu verbessern
- Attraktives Gesamtpaket: sehr gutes Fixum plus 13. Gehalt (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherer Einstieg mit Zukunftsperspektive
- Viele finanzielle Extras: attraktive Sachbezüge (50€ Edenred Card City) und Top-Leasingangebote wie JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen deine Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit zum Abschalten und neue Energie tanken
- Strukturierte Einarbeitung: Klare Prozesse, feste Ansprechpartner und ein junges Team, das dich mitnimmt
- Weiterbildung: Berufliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten auszubauen
- Tolles Team & Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld, offene Atmosphäre
- Gesundheit & Fitness: Zugang zu umfangreichen Gesundheits- und Sportprogrammen über EGYM Wellpass – bleib fit und aktiv
- Events & Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern sorgen für starken Zusammenhalt und echte Highlights im Arbeitsalltag
Du erkennst dich in der Stelle wieder und hast Lust, Teil unseres Service-Teams zu werden?
Dann bewirb dich jetzt bei ZEO SOLAR.
Auch wenn du dir nicht zu 100 % sicher bist, ob dein Profil passt: Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung hast und gerne lösungsorientiert arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
So geht es weiter:
- Du bewirbst dich direkt online.
- Deine Bewerbung geht bei uns im System ein und wird sorgfältig geprüft.
- Wir melden uns telefonisch bei dir, wenn dein Profil zu uns passen könnte.
- Danach lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle weiteren Einzelheiten.
Bei Fragen zur Stelle erreichst du uns gerne unter: job@zeo-solar.de