Mitarbeiter telefonischer KundenService (m/w/d)

Was erwartet dich?

• Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch schnelle, individuelle Versorgung mit Basisleistungen während der Anrufe
• Eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen und Nachrichten mit fallabschließender Lösungskompetenz
• Aktive Unterstützung der beratenden Kolleginnen und Kollegen durch proaktive Maßnahmen und enge Zusammenarbeit für eine nahtlose Betreuung
• Souveräner Umgang mit modernen IT-Systemen, digitalen Anwendungen und Onlinebanking-Tools

Was bringst du mit?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen
• Ausgeprägte IT-Affinität, sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office
• Sehr gute Tastatursicherheit (Zehn-Finger-System von Vorteil)
• Kommunikationsstärke, Empathie und eine positive Telefonpräsenz
• Freude am direkten Kundenkontakt, Teamfähigkeit und hohe Lernbereitschaft

Worauf kannst du dich freuen?

• Ausgewogene Work-Life-Balance mit großzügigem Urlaub von bis zu 43 Tagen pro Jahr
• Finanzielle Vorteile, einschließlich exklusiver Rabatte, die Option eines Business-Bikes, JobTickets, Sonderzahlungen und Altersvorsorge
• Moderne Ausstattung, bestehend aus leistungsstarken Laptops, Kreditkarten und kostenfreien Konten
• Maßgeschneiderte Weiterbildung und individuelle Karriereentwicklung
• Unterstützung nachhaltiger Mobilität durch bequemen Zugang zur Elektrofahrzeug-Ladeinfrastruktur

Bei uns sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir beschränken uns im Text auf die männlichen Bezeichnungen, um den Lesefluss zu erleichtern.