Младший менеджер проектов в Mindbox
Mindbox - платформа автоматизации маркетинга.
C 2006-го года разрабатываем, внедряем и помогаем использовать облачное решение для автоматизации розничного маркетинга. Для FMCG, retail, ecommerce и других компаний с большим количеством клиентов. За это время мы выросли до 140 человек. Средний возраст — 28 лет. Наши принципы: порядочность, польза для клиента и постоянное улучшение. Работаем прозрачно, ориентируемся на измеримые результаты в мире клиента.
Гордимся уровнем собственной разработки: высокой скоростью, качеством и умением работать с большими объемами данных и нагрузкой. Для организации работы используем канбан, внедряем самоуправление и бирюзовые практики. В компании открыты зарплаты и финансовые результаты, нет среднего менеджмента.
Не платим откаты, не осваиваем бюджеты, развиваемся за счет собственной прибыли. В числе наших клиентов: JTI, Burger King, «Адамас», «Додо-пицца», ЦИАН, «Петрович», ПИК и МИФ. Верим в то, что с помощью технологий можно сделать массовую коммуникацию ненавязчивой и полезной, а крупный бизнес — более человечным.
Требования:
- Опыт управления проектами — не обязателен, нужна техническая грамотность и всех пинать. Со сложным помогут, всему научат.
- Инициативность (человеку не все равно, если он увидел ошибку, то взял и исправил, не ждет пока его попросят)
- Умение вести большое количество клиентов одновременно, многозадачность
- Энергия, драйв
- Заинтересованность в деятельности компании, в маркетинге, в айти
Обязанности:
- Младший менеджер поддерживает клиентов команды и учится на развитии небольших клиентов. Необходимо понять задачу клиента и вместе с ним её решить: помочь, обучить, соединить с нужными людьми, эскалировать. Выделять и автоматизировать повторяющиеся запросы.
- Поддержка клиентов в чате и по почте. До 80 закрепленных клиентов, 20-40 переписок в день
- Сопровождение 10-15 небольших клиентов
- Настройка и тестирование механик в сложном ПО: триггерные цепочки, сегменты
- ТЗ на интеграцию: способность интегрировать GA, нагуглить GTM
- "Подправить html в шаблоне и проверить ajax запрос в консоли (это не страшно!)
Условия работы:
- График гибкий 5/2, фуллтайм
- Работа в офисе в Москве
- Оформление по ТК РФ
- ЗП от 60.000 до 100.000
- На 110 000 ₽/год софинансируем образование (80%), спорт и здоровье (35%). Книги бесплатно