Младший специалист продуктовой поддержки

Возможность развития внутри компании - изучить весь стэк технологий используемых в Селектел, старт карьеры, возможность совмещения с вечерней/заочной формой обученияОсновные задачи

• Обрабатывать поступающие заявки от клиентов через тикеты/почту/телефон
• Осуществлять исходящие звонки с целью уточнения информации по задачам
• Работать с заявками по авторскому праву (Copyright Infringement)
• Проверять неприоритетные тикеты и задачи
• Обновлять персональные данные пользователей

Мы ожидаем

• Грамотная письменная и устная речь
• Владение английским языком на уровне не ниже intermediate
• Опыт работы не менее 1-го года

Знание систем/программ

• Опыт администрирования в ОС Linux/Windows
• Опыт работы с почтовыми клиентами

Будет плюсом

• Умение осуществлять диагностику проблем связанных с доменами
• Клиентоориентированный подход к решению входящих обращений
• Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций