Młodszy/a Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta (Ubezpieczenia Życiowe)
Summary
Junior customer service specialist handling life insurance and pension fund inquiries via phone, updating policies, and resolving client issues in a hybrid Warsaw office.
Twoje codzienne zadania
- Telefoniczna obsługa klientów posiadających ubezpieczenia na życie oraz OFE
- Udzielanie informacji i wsparcie w zakresie obsługi polis oraz realizowanych dyspozycji
- Rejestrowanie dyspozycji klientów, m.in. dotyczących zmian danych, płatności czy rezygnacji z polisy
- Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz budowanie pozytywnych doświadczeń klientów,
- Zdobywanie i rozwijanie wiedzy z zakresu ubezpieczeń życiowych oraz obsługi funduszy emerytalnych
- Praca z systemami wspierającymi obsługę klientów
Twoje doświadczenie i umiejętności
Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.
- Motywacja do rozpoczęcia kariery lub dalszego rozwoju w obszarze obsługi klienta
- Wysoka komunikatywność i umiejętność prowadzenia swobodnej rozmowy
- Gotowość do zdobywania nowej wiedzy i rozwijania kompetencji
- Zaangażowanie i aktywna postawa
- Odpowiedzialność i dobra organizacja pracy
- Mile widziane doświadczenie w pracy z klientem
Specjalnie dla Ciebie mamy
- Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w renomowanej międzynarodowej organizacji
- Pracę w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni w tygodniu w biurze, pozostałe dni zdalnie)
- Stałe godziny pracy od poniedziałku do piątku (9:00–17:00),
- Kompleksowy program wdrożeniowy
- Przyjazną atmosferę współpracy i wsparcie doświadczonego zespołu,
- Jasną i transparentną ścieżkę rozwoju, która pozwala awansować od Młodszego Specjalisty do stanowisk eksperckich
- Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe
- Wsparcie dobrostanu i rozwoju – dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych, żebyś mógł/mogła rozwijać się w swoim tempie
- Pracowniczy Program Inwestycyjny – możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej
- Program poleceń pracowniczych – polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz
- Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR – jeśli ważne jest dla Ciebie, by praca miała także pozytywny wpływ społeczny
- Przestrzeń na pasje poza pracą – udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo)
Benefity
- Kafeteria: karty sportowe, opieka medyczna dla Ciebie i rodziny, karty i vouchery zakupowe
- Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych
- Przedświąteczne świadczenia socjalne
- Unikalne warunki grupowe ubezpieczenia na życie
- Członkostwo w klubach pracowniczych
- Rabaty w UNIQA Cafe
- Ubezpieczenie dla dzieci
- Pracowniczy Program Inwestycyjny UNIQA Kafeteria PLus
- Program rekomendacji pracowników
- Inicjatywy dobroczynne
- Dofinansowanie biletów do kina, teatru
- Bezpłatny dostęp do platformy nauki języków obcych eTutor dla Ciebie i bliskuch
- Ekwiwalent na posiłki oraz dojazdy do pracy
- PETHELP
- Dofinansowanie szkoleń i kursów
Więcej informacji o firmie, procesach rekrutacyjnych znajdziesz na stronie