Młodszy/_a Specjalista/_ka Service Desk
Posted Updated 8
views
Summary
Junior Service Desk specialist at insurer UNIQA in Łódź: first-line IT support (phone, remote, on-site) for internal users and partners — resolving incidents, managing user accounts/permissions in AD, supporting IT hardware and monitoring systems. Needs 1-2 yrs IT support experience, Windows 10+, AD, MS Office, networking, English B1. Hybrid: 4 days/week in the Łódź office.
Twoje codzienne zadania
- Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia;
- Weryfikacja i rozwiązywanie incydentów oraz zleceń zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego;
- Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych;
- Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń;
- Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach;
- Wsparcie procesu zarządzanie sprzętem IT;
- Monitorowanie systemów IT.
Twoje doświadczenie i umiejętności
Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian.
- Doświadczenie min. 1-2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT.
- Wykształcenie z obszaru IT.
- Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej.
- Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office.
- Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
- Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień.
- Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym.
- Umiejętność samodzielnego rozwiazywania zgłoszeń użytkowników.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.
Specjalnie dla Ciebie mamy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy cywilnoprawnej.
- System pracy hybrydowy (4 razy w tygodniu spotykamy się w biurze w centrum Łodzi).
- Udział w realnych projektach i rozwiązywanie rzeczywistych problemów.
- Dostęp do szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
- Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi IT.
- Możliwość pracy z różnorodnymi systemami i aplikacjami.
- Wsparcie doświadczonych specjalistów IT.
- Program buddy, gdzie nowi pracownicy są wspierani przez bardziej doświadczonych kolegów.
- Przyjazne i wspierające środowisko pracy.
Benefity
- Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych
- Inicjatywy dobroczynne
- Dofinansowanie biletów do kina, teatru
- Członkostwo w klubach pracowniczych
Więcej informacji o firmie, procesach rekrutacyjnych znajdziesz na stronie