Młodszy Analityk Biznesowy – Obszar Reklamacji

Młodszy Analityk Biznesowy – Obszar Reklamacji

! Doświadczenie w sektorze finansowym, bankowym lub ubezpieczeniowym !

📍 Model pracy hybrydowej (1 dzień w tygodniu w biurze) - Warszawa (Wola)

Zadania

• Analiza oraz optymalizacja procesów związanych z obsługą reklamacji.

• Identyfikowanie potrzeb biznesowych i rekomendowanie usprawnień procesowych.

• Zbieranie, analiza oraz dokumentowanie wymagań biznesowych.

• Tworzenie dokumentacji analitycznej, w tym User Stories i opisów wymagań.

• Modelowanie procesów biznesowych oraz wsparcie definiowania rozwiązań systemowych.

• Współpraca z interesariuszami biznesowymi i zespołami IT.

• Udział w projektowaniu oraz wdrażaniu nowych rozwiązań wspierających obsługę reklamacji.

• Wsparcie procesów testowych i wdrożeniowych.

• Monitorowanie efektywności wdrożonych rozwiązań oraz identyfikowanie obszarów do dalszych usprawnień.

Wymagania

• Minimum rok doświadczenia na stanowisku Analityka Biznesowego.

• Doświadczenie w zbieraniu, analizie i dokumentowaniu wymagań biznesowych.

• Umiejętność współpracy z interesariuszami biznesowymi oraz zespołami technicznymi.

• Wysoko rozwinięte zdolności analityczne i komunikacyjne.

• Umiejętność identyfikowania oraz modelowania procesów biznesowych.

• Znajomość narzędzi takich jak Jira i Confluence.

• Dobra znajomość MS Excel.

• Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe.

• Samodzielność, proaktywność oraz odpowiedzialność za realizowane zadania.

• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku projektowym.

Mile widziane

• Doświadczenie w obszarze reklamacji, obsługi klienta lub procesów operacyjnych

• Znajomość metod modelowania procesów biznesowych.

• Doświadczenie we współpracy przy wdrożeniach systemów IT.

Oferujemy

• Udział w projektach mających realny wpływ na rozwój procesów biznesowych.

• Możliwość rozwoju kompetencji analitycznych oraz zdobywania wiedzy branżowej.

• Współpracę z doświadczonymi ekspertami biznesowymi i technologicznymi.

• Hybrydowy model pracy zapewniający elastyczność i komfort.

• Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie zespołu.