młodszy serwisant / młodsza serwisantka aplikacji biznesowych
Posted 25
views
Description
Zakres odpowiedzialności
- konfiguracja i parametryzacja aplikacji,
- wsparcie użytkowników w przygotowaniu parametryzacji,
- wsparcie użytkowników w zakresie działania aplikacji,
- przyjmowanie, rejestrowanie, kategoryzowanie zgłoszeń serwisowych,
- wsparcie użytkowników aplikacji w rozwiązywaniu zgłoszonych problemów,
- kontakt z użytkownikami i serwisami producentów,
- uzupełnianie dokumentacji i bazy wiedzy serwisowej,
- analiza zgłoszeń pod kontem poprawy jakości aplikacji biznesowych,
- czynne uczestnictwo w procesach utrzymania aplikacji biznesowych,
- bieżące monitorowanie i nadzór nad aplikacjami biznesowymi.
Oczekiwania
- wykształcenie min. średnie - preferowany kierunek informatyka lub kierunki techniczne,
- wymagane doświadczenie w obszarach wsparcia klienta, serwisu drugiej linii wsparcia klienta minimum 1 rok na stanowisku,
- wysokie umiejętności komunikacyjne,
- chęć do rozwoju i szukania rozwiązań,
- znajomość pakietu MS Office,
- mile widziana znajomość: Jira, Confluence, XML, SQL.
Czekają na Ciebie
- Stabilne warunki zatrudnienia i wynagrodzenia w ramach umowy o pracę
- System szkoleń i programów rozwojowych
- Opieka medyczna
- Dofinansowanie do wakacji
- Platforma językowa
- Atrakcyjny PPE
- Preferencyjne warunki pakietu sportowego
- Dostęp do nowych technologii