Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Grupy ITH
Description
Wynagrodzenie
umowa o pracę: 5500 – 7500 PLN / mies. brutto
ITH to ogólnopolskich dostawca usług ICT dla biznesu. ITH skupia się na obszarach takich jak bezpieczeństwo IT, usługi telekomunikacyjne dla biznesu, kolokacja, chmura publiczna, czy też projektowanie, budowa i zarządzanie sieciami korporacyjnymi. ITH jest również właścicielem platformy hostingowej .
Firmę tworzy doświadczony zespół, który ma na swoim koncie zbudowanie juz jednego z większych operatorów telekomunikacyjnych w Polsce południowej.
Celem ITH jest holistyczne dostarczenie rozwiązań IT, tak aby ITH mogłoby być kompletnym dostawcą rozwiazań i zaplecza IT, a jesteśmy ekspertami od sieci i serwerów.
ITH działa na terenie całej Polski - sieć ITH dostępna jest w 75 polskich miastach, a fizycznie biura posiadamy w Krakowie i Warszawie, z czego większość zespołu pracuje w Krakowie. Dopuszczamy hybrydowy model pracy.
W związku z rosnącymi potrzebami grupy ITH oraz zwiększaniem skali naszej działalności poszukujemy aktualnie pracowników na stanowisko:
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta Grupy ITH
Opis stanowiska
Twoja codzienne praca polegać będzie na kompleksowej bieżącej obsłudze klientów w zakresie świadczonych dla nich przez grupę ITH usług (hosting Kru.pl, chmura publiczna, dostęp do internetu, usługi sieciowe, itp.) w zakresie formalnym, technicznym, księgowym oraz samej oferty.
Twoje bieżące obowiązki:
obsługa klientów w zakresie świadczonych dla nich usług (hosting Kru.pl, chmura publiczna, dostęp do internetu, usługi sieciowe, itp.) w zakresie formalnym, technicznym, księgowym oraz samej oferty
zarządzanie usługami bieżących klientów
weryfikacja problemów technicznych i pomoc w ich rozwiązywaniu
Obsługa klientów prowadzona jest w wielu kanałach jednocześnie:
poprzez telefon, czat, mail, system ticketowy
Najważniejsze cechy grupy ITH to:
Kompleksowość oferty
Szybkość i elastyczność działania sprzedażowego i wdrożeniowego
Działalność w całej Polsce
Inżynierskie wsparcie Klienta
Oferujemy
Możliwość tworzenia nowego projektu od podstaw
Praca w przyjemnej i przyjaznej atmosferze młodego zespołu
Możliwość pracy w wybranym biurze ITH w Krakowie lub Warszawie
Możliwość rozwoju w strukturach grupy
Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe i premiowe
Bezpośrednia współpraca z zarządem
Dostęp do szkoleń zewnętrznych
Uczestnictwo w konferencjach i targach (nie tylko branżowych)
Możliwość pracy w oparciu o kontrakt B2B
Pakiety sportowe Medicover
Wymagania
Dobra organizacja pracy
Umiejętność słuchania drugiej strony
Bycie osobą przyjazna i pozytywnie nastawioną do ludzi
Chęć niesienia pomocy i wsparcia innym osobom
Podstawowa wiedza w zakresie stron internetowych, poczty elektronicznej, domen, certyfikatów ssl, hostingu, chmury publicznej, usług sieciowych, zarządzania routerami, itp.
Podstawowa wiedza na temat protokołów sieciowych
Mile widziane
Chęć do pracy w trybie zmianowym oraz w weekendy
Znajomość Wordpress, Joomla i innych popularnych systemów CMS i platform sklepów internetowych
Znajomość Directadmin i WHMCS
Doświadczenie w branży IT