Młodszy Specjalista / Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Masz doświadczenie w obsłudze klienta i swobodnie komunikujesz się w języku niemieckim? Szukasz możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku, gdzie liczy się dobra atmosfera i wsparcie zespołu? Ta oferta może być dla Ciebie!

Zakres obowiązków:

• Profesjonalna obsługa klientów niemieckojęzycznych poprzez telefon oraz e-mail
• Odpowiadanie na pytania klientów dotyczące transakcji, produktów i zgłaszanych problemów
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz współpraca z wewnętrznymi zespołami
• Analiza potrzeb klientów oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań i usług
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie oraz dbanie o poprawność dokumentacji
• Realizacja wyznaczonych celów jakościowych i ilościowych przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi klienta

Nasze oczekiwania:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum B2 oraz języka angielskiego umożliwiającego codzienną komunikację
• Minimum rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta, call center lub w środowisku wspierającym klienta
• Dobra znajomość pakietu MS Office oraz sprawne poruszanie się po internecie i systemach
• Umiejętność budowania relacji, rozwiązywania problemów i orientacja na potrzeby klienta
• Elastyczność oraz gotowość do pracy w dynamicznym środowisku

Oferujemy:

• Kursy językowe
• Dostęp do platformy szkoleniowej Udemy
• Prywatną opiekę medyczną dla pracownika i rodziny z usługą „Freedom of Treatment”
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
• Kartę Multisport
• Integracje zespołowe, gry biurowe, projekty wolontariackie
• Program poleceń pracowniczych
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku