【墨西哥】客服經理

1-對接BU出貨需求，與業務確認線路報價，同時與物流確認航班計劃，並反饋客戶，滿足客戶要求時效
2-BU交貨指引梳理，墨西哥段物流、報關流程梳理，完成交付
3-物流線路規劃、航班艙位預定以及運輸在途異常的處理
4-出口資料核對及報關委託確認以及目的地收方信息確認
5-墨西哥物流異常處理，以及BU需求的滿足，重大異常同時上報主管
6-協助主管達成工作目標，確保工作100%達成

職責與使命
1. 業務啓動前與銷售做好客戶交接
2. 客户需求對接，並按時完成交付計劃
3. 與MX BU及國內BU，完成貨物端到端全程跟蹤和訂單交付
4. MX異常與BU溝通處理，並做好服務，提升滿意度
5. 根據全程交付各環節，提出運營優化方案，協同運營處完善運營流程