Monitor de Qualidade

Somos muito mais que uma empresa de cobranças.

A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.

Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência.

Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas.

Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura.

Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano.

Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.

Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.

• Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos e indicadores de desempenho (NPS e monitorias);
• Aplicar feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento para melhoria contínua da equipe;
• Elaborar relatórios, acompanhar produtividade e analisar resultados operacionais;
• Identificar oportunidades de melhoria, propor planos de ação e acompanhar sua implementação;
• Desenvolver materiais de apoio e realizar calibrações com operação e clientes;
• Acompanhar auditorias, homologações, processos operacionais e monitorias externas, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade.

• Ensino Médio Completo

🍽️ Vale Alimentação

🚌 Vale Transporte

🏥 Plano de Saúde

😁 Plano Odontológico

🏋️ Wellhub (Gympass)

🎉 Day Off de aniversário

📈 Plano de Carreira

🤝 Parcerias