Monitorista
Summary
Monitors security and GPS systems in a control room, responds to alarms, and follows safety procedures while handling client communications and reporting device issues.
Estamos buscando a un Monitorista para trabajar en nuestra oficina de Guadalajara, bajo las siguientes responsabilidades:
- Atender las alarmas emitidas por los sistemas de intrusión, incendio o acceso conforme a proceso de seguridad.
- Ejecutar los procedimientos de seguridad en caso de detectar alguna situación de riesgo a través de alguno de los sistemas de intrusión, incendio, acceso o video digital.
- Ejecutar patrullajes virtuales en el sistema de video digital y notificar incidencias relevantes a los clientes bajo los procedimientos y canales de comunicación acordados.
- Realizar revisión del estado de los dispositivos del sistema de monitoreo y notificar a cliente o proveedor cualquier falla de los mismos para su corrección y capturarlo en plataforma de registro(CRM).
- Observación y seguimiento de dispositivos GPS. Elaboración de reportes de fallas o desconexiones de dispositivos GPS y/o plataformas utilizadas. Brindar soporte en eventos como descomposturas, desconexiones, colisiones y/o alertas recibidas en la plataforma de adminstración de flotillas.
- Cubrir un esquema de turnos rotativos(incluyendo turnos nocturnos y fines de semana).
- Cumplir con trámites ante la Dirección General de Seguridad Privada.
Preparatoria concluída.
- Experiencia en monitoreo de sistemas de seguridad y GPS(2 años)
- Manejo de MS Office, Sistema Operativo Windows
- Facilidad de manejo de tablets y dispositivos móviles.
- Facilidad de palabra, comunicación con clientes.
- Inglés B2 o superior.
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