Mortgage Business Manager - KC - SSD 1222

Financial Responsibilities :

• Membuat rencana aktivitas penjualan di tim-nya berdasarkan target mortgage booking volume yang ditetapkan, menentukan prioritas yang harus dicapai dalam jangka pendek maupun jangka panjang sehingga rencana kerja tersosialisasi dengan baik kepada bawahan.
• Melakukan evaluasi terhadap pencapaian sales secara periodik, dan menentukan tindak lanjut dan rencana sales activity berikutnya untuk peningkatan sales.
• Memonitor dan menganalisa report sales activity serta melakukan tindak lanjut terhadap laporan tersebut.
• Melakukan penetrasi potensial market Mortgage sesuai dengan wilayah kerja dengan cara mengembangkan dan mempertahanan relasi dengan Business partners.

Operational Responsibilities :

• Memastikan, mengidentifikasi dan mencegah terjadinya operation loss, potensial fraud di cabang serta memastikan tercapainya hasil penilaian Audit yang memuaskan.
• Memastikan dan membangun budaya cost awareness dan melakukan monitoring terhadap seluruh biaya-biaya cabang yang menjadi tanggung jawabnya sehingga seluruh biaya yang dikeluarkan dapat termonitor dengan baik dan efisien serta tidak melebihi budget yang telah ditetapkan.
• Mengawasi pelaksanaan operasional cabang untuk memastikan kepatuhan atas standar perusahaan serta peraturan Bank Indonesia dan OJK

Service Responsibilities :

• Memastikan pelaksanaan pelayanan kepada nasabah untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dalam meningkatkan kualitas kepuasan nasabah.
• Melakukan monitoring & pembinaan terhadap service standard yang diberikan oleh seluruh sales service sehingga pelayanan yang diberikan kepada nasabah sesuai dengan standard layanan CIMB Niaga.
• Memastikan seluruh keluhan/complaint nasabah terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaiannya dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.

Leadership Responsibilities :

• Membimbing bawahan dalam melaksanakan tugasnya dan memberikan pengarahan/coaching dan counseling sesuai kebutuhan sehingga tugas yang diberikan kepada bawahan dapat dijalankan dengan baik.
• Membimbing bawahan dalam memahami produk dan layanan CIMB Niaga sehingga terjadi peningkatan pemahaman bawahan terhadap existing dan new product.
• Bekerjasama dengan Unit Kerja Human Resources dalam memenuhi kebutuhan staff di cabang yang menjadi tanggung jawabnya sehingga seluruh posisi kosong dapat terisi.
• Melakukan perencanaan terhadap pengembangan bawahan meliputi Rencana Karir/Career Planning, Pelatihan/Training, dan Pengembangan/Development lainnya sehingga bawahan mendapatkan kesempatan untuk berkembang sesuai dengan minat dan strength yang dimiliki.