MS_日本售後服務專員 After-Sales Service Specialist

蓋亞汽車【售後服務部】擴大招募！
走向零碳未來，我們期待您的加入。

因應日本市場車輛導入及客戶營運需求，我們正在建立日本在地售後服務體系。此職務將負責日本市場售後服務營運、維修合作夥伴管理，以及零配件庫存與物流協調，並擔任日本市場與台灣總公司之間的重要溝通窗口。

｜您在蓋亞汽車的工作職掌｜
✔ 負責日本市場車輛售後服務營運，包括維修、保養、保固、技術支援及案件追蹤。
✔開發及管理日本當地維修商／服務據點，協調服務範圍、工資、零件供應及合作條件。
✔管理維修合作夥伴之服務品質，追蹤維修進度、完修時效、返修狀況及客戶回饋。
✔建立並執行售後服務流程，包括工單、維修紀錄、保固判定、客訴及服務資料管理。
✔負責日本零配件需求預估、安全庫存、補貨、盤點及庫存管理。
✔協調零件倉儲與物流，包括收貨、入庫、出貨、退料／RMA，以及台日間與日本國內配送。
✔管理維修工具、診斷設備及技術資料，並協助合作維修商進行技術教育訓練。
✔彙整市場品質及故障問題，與台灣總公司研發、品質、製造及供應鏈等單位協作改善。
✔支援新車 PDI、交車、客戶操作教育、軟體更新、召回及其他售後服務專案。

｜我們正在尋找這樣的夥伴｜
# 具 3 年以上汽車、機車、商用車、電動車或相關產業售後服務／維修營運經驗
#具良好的跨公司溝通、協調及問題處理能力。
#日文須達商務溝通程度，可獨立與日本客戶、維修商及供應商溝通。