(MX) JEFATURA COBRANZA USA

Descripción de puesto

Responsable del desempeño de las actividades de apoyo en crédito y cobranza dentro de su región. Trabaja en estrecha colaboración con el personal local y ampliado de crédito, así como con el área de ventas, para satisfacer los requerimientos de los clientes. Debe contar con conocimientos sobre leyes de gravámenes en la construcción y asuntos legales, con el fin de proteger plenamente las cuentas por cobrar, minimizando pérdidas y maximizando el flujo de efectivo. Participa activamente en organizaciones externas relacionadas con crédito y cobranza. Asimismo, debe mantener una buena relación y fortalecer la confianza con todos los socios de negocio, tanto internos como externos. También es responsable de la capacitación y desarrollo continuo de su equipo de trabajo.

Principales responsabilidades

• Asegurar que la región alcance sus objetivos de cobranza, incluyendo el porcentaje de cuentas por cobrar recuperadas (A/R Collected) y los indicadores de Days Sales Outstanding (DSO).
• Gestionar y supervisar al equipo de colaboradores a su cargo, trabajando de manera cercana con el área de Ventas y otras áreas internas o externas para apoyar las actividades de cobranza.
• Evaluar la solvencia crediticia de los clientes mediante la revisión de reportes comerciales, referencias y análisis financieros.
• Analizar, aprobar o rechazar solicitudes de crédito.
• Recomendar y administrar líneas de crédito para los clientes.
• Motivar y capacitar a colaboradores y socios de negocio en temas de administración de crédito, tanto dentro como fuera del área.
• Monitorear las cuentas por cobrar, identificando riesgos potenciales de cobranza y recomendando acciones para minimizar la exposición crediticia.
• Dar seguimiento y apoyar al área de Ventas en la resolución de quejas, discrepancias y disputas de clientes, utilizando una comunicación efectiva con las partes involucradas.
• Asistir y supervisar al personal administrativo cuando sea necesario.
• Elaborar reportes que generen valor para los socios de negocio internos.
• Coordinar y fungir como enlace en la comunicación entre clientes, la Dirección de Crédito, Ventas, Logística y otras áreas del negocio.
• Mantener una actualización continua en administración de crédito mediante la participación en asociaciones y organismos profesionales.
• Preparar presentaciones relacionadas con iniciativas en las que participe el equipo de Soporte Comercial.
• Garantizar el resguardo, mantenimiento y seguridad de los expedientes de clientes, en cumplimiento con las políticas de conservación de registros.
• Liderar proyectos especiales y atender requerimientos específicos según las necesidades del negocio.
• Representar de manera efectiva los intereses de la empresa frente a los clientes.
• Administrar eficientemente el tiempo para priorizar actividades y cumplir con las asignaciones establecidas.
• Gestionar adecuadamente el tiempo y las tareas en situaciones de emergencia.
• Proponer mejoras en procesos y actividades administrativas.
• Realizar visitas a clientes para apoyar las actividades comerciales y de cobranza.
• Participar activamente en reuniones de Ventas para reforzar los procesos y comportamientos relacionados con crédito y cobranza.
• Atender requerimientos de auditoría y proporcionar la información solicitada.
• Autorizar la liberación y procesamiento de créditos y débitos.
• Revisar y gestionar los créditos y débitos obligatorios semestrales.
• Desempeñar otras funciones y responsabilidades asignadas por la organización.

Retos del puesto

• Requiere realizar actividades como caminar, permanecer sentado, levantar, empujar, jalar y subir escaleras de manera frecuente.
• Implica ejercer ocasionalmente una fuerza de hasta 20 libras (aproximadamente 9 kg) y/o una cantidad mínima de fuerza de manera frecuente para mover o manipular objetos.
• El puesto requiere permanecer sentado la mayor parte del tiempo; sin embargo, también implica caminar o permanecer de pie durante períodos cortos.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:
• Licenciatura concluida

Experiencia requerida:
• SAP
• 3-5 años de experiencia en Crédito y Cobranza
• Manejo y liderazgo de equipos grandes de trabajo

Conocimiento requerido:
• Conocimiento de herramientas y aplicaciones informáticas, incluyendo Microsoft Office, Outlook, IBM Notes, SAP ECC, SAP CRM y aplicaciones web.
• Dominio de herramientas de productividad de Microsoft Office, especialmente Microsoft Word y Microsoft Excel.

• Inglés de negocios fluido.

Competencias críticas:
• Excelentes habilidades de cómputo para la gestión, análisis y presentación de información.
• Capacidad para utilizar sistemas empresariales y plataformas tecnológicas relacionados con procesos comerciales, crédito y cobranza.
• Competencia en el manejo de bases de datos, elaboración de reportes y análisis de información mediante herramientas digitales.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma, con alto sentido de organización y seguimiento.
• Habilidades interpersonales sólidas para interactuar eficazmente con clientes y socios de negocio internos y externos.
• Capacidad para administrar el tiempo de manera eficiente, planificando y priorizando actividades de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y responder oportunamente ante situaciones de emergencia o cambios de prioridad.
• Orientación al servicio y habilidad para construir relaciones efectivas con diferentes grupos de interés.
• Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calidad y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Relaciones

Internas:
• Áreas de soporte

Externas:
• Clientes

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.