N26083【奈思｜敦化館】櫃檯接待人員

【About the Role｜關於這份工作】
在奈思（Naiss Clinic），我們相信「美」從遇見的第一刻開始。櫃檯接待人員不只是品牌的前線門面，更是連接顧客與專業醫療服務的靈魂橋樑。

作為現場營運的核心成員，您將不僅負責溫暖的迎賓與專業的場控，更需扮演「營運數據的記錄者」與「品牌形象的守護者」。我們正在尋找具備服務熱忱、細膩觀察力與親切氣質的夥伴，與我們一同在專業、溫暖與信任的基礎上，打造具延展性的醫美服務生態系。

【What You'll Do｜主要職責】
一、 品牌服務與賓客體驗（Client Experience）
－展現暖心迎賓與專業形象，創造貴賓蒞臨時的第一印象。
－熟悉診所服務項目，協助回答顧客基本諮詢。
－維持營業大廳美感與秩序，確保空間始終保持最優雅的姿態。

二、 現場場控與行政營運（Operational Excellence）
－執行現場場控、預約排程安排，並持續優化貴賓接待流程。
－協助顧客填寫資料、接聽電話、線上即時訊息回覆及掛號作業。
－管理顧客資料系統（Key單、耗療劃扣、客卡歸檔），確保數據準確性。

三、 財務結帳與帳務管理（Financial Administration）
－處理顧客療程結帳、收款、開立發票與帳務核對。
－負責現金管理與 POS系統操作，確保每日帳目清楚無誤。

四、 營運數據分析與策略協作（Data & Marketing Collaboration）
－擔任營業團隊的「計分板」，製作並彙整每日營業報表，提供經營層決策參考。
－與行銷部門協作，執行會員分眾再行銷活動，提升顧客回流與品牌忠誠度。

五、 跨部門協作與庶務管理（General Affairs）
－執行大廳設備、合約文件管理與行政預算控管。
－完成主管交辦之事項，確保跨館行政流程的一致性。

【What We're Looking For｜我們希望您具備】
－具備良好的語言表達能力與親切氣質，能建立顧客信任感。
－注重細節、具責任感，能在快節奏環境中維持穩定的行政產出。
－具備基本的 Excel 數據處理能力（用於營業報表製作）。
－積極主動，抗壓性高，具備團隊合作精神與跨部門溝通的韌性。
－排班需求：採輪休制，週六需配合排班。

【Nice to Have｜加分條件】
－具備 1-2 年以上服務業、飯店接待或醫美診所經驗者優先。
－具備外語溝通能力（英語、日語或其他第二外語）。
－熟悉醫美 POS系統操作或具備基礎帳務處理經驗。
－對醫學美學有濃厚興趣者。

【Why Naiss Clinic?｜我們的福利與環境】
－獎金激勵： 享年終獎金及具競爭力的薪酬制度。
－個人成長： 完善的教育訓練與明確的內部晉升管道（如：儲備諮詢師培訓計畫）。
－專屬福利： 員工療程優惠、定期部門聚餐、健康美學生活。
－品牌願景： 加入快速擴大運營的集團，與具備高度視野的團隊共事。