начальник отдела гарантии и сервиса

Обязанности:
Организация работы отдела (штат до 15 чел., в основном мастера-ремонтники), распределение функционала сотрудников, организация равномерной загрузки отдела, своевременная отчетность по выполнению плана сервисным подразделением. Взаимодействие с клиентами по техническим вопросам сопровождения заявок на ремонт (например, обоснование негарантийных случаев, изменение сроков ремонта, обсуждение ценовой политики ремонта негарантийных случаев и т.п.) Взаимодействие с техническим департаментом (разработчиками светильников) по вопросу усовершенствования конструктива продукции, чаще всего попадающей на гарантийный ремонт. Отчетность и документооборот в зоне ответственности своего подразделения. Выезды на объекты партнеров по рекламациям (по РФ, редко).

Требования:
опыт работы в аналогичной должности с технически сложной продукцией (на производстве / в сервисных службах); опыт руководства коллективом (производственный персонал) от 3-х лет. высокая техническая грамотность, практические знания радиоэлектроники, электрики (желательно); навыки переговоров, урегулирования конфликтов; готовность к редким и недлительным командировкам по РФ