Начальник участка сервисно-технологической поддержки корпоративных клиентов
Обязанности:
Организация работы участка сервисно-технологической поддержки корпоративных клиентов; Организация проведения планово-профилактических и ремонтно-настроечных работ в соответствии с действующими регламентами и инструкциями на следующих элементах сети: Оборудование на абонентских линиях от телефонной распределительной коробки /настенной распределительной коробки (КРН) до абонента; Оборудование FTTx абонентского уровня доступа (включая активное внутридомовое (подъезд/площадка) до абонентского уровня доступа городской телефонной сети (В2В Клиенты); Оборудование PON (Пассивная оптическая инфраструктура) абонентского уровня доступа ГТС; Оборудование абонентского радиодоступа включая технологии DECT, WiMAX, Wi-Fi, и т.д.); Оборудование xDSL, традиционной телефонии; Организация выполнения инсталляционных работ в контрольные сроки, установленные во внутренних нормативных документах Общества; Проведение технических работ по отключению/переключению абонентов, в части кроссировки линий в РШ; Организация решения технических проблем на элементах сети; Организация работы персонала участка: планирование работы, постановка задач, контроль выполнения работ, оценка результатов работы, мотивация; Выполнение показателей технического и клиентского сервиса; Контроль и обеспечение наличия оборудования, инструментов и материалов для обслуживания и подключения абонентов; Обеспечение проведения обучения и инструктажей подчиненных работников по охране труда; Обеспечение соблюдения работниками требований, правил и норм охраны труда и техники безопасности.
Требования:
Высшее техническое образование; Опыт работы в области телекоммуникаций в направлении клиентского сервиса не менее 3-х лет, включая опыт работы на руководящих должностях не менее 1-го года; Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи; Знание модели OSI, понимание сетей, умение настраивать АО, роутеры, приставки, коммутаторы; Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Visio, Power Point).