【楠梓研發中心】Infra工程師
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Description
- 處理第一線 Service Desk 事件與服務需求，依流程記錄、分類、追蹤及升級。
- 協助筆電、桌機、周邊設備、行動裝置及會議室設備的部署、盤點與基本故障排除。
- 協助 Microsoft 365、帳號、權限及端點相關的基礎支援，並遵循資安與存取控管要求。
- 支援廠區 IT 巡檢、文件更新、資產標籤與知識庫維護。
- 能使用 AI 工具將重複性問題整理為 SOP、FAQ 或自助服務內容，提升解決效率。
- 配合 Infra、Cloud 與 Security 團隊執行指定任務及專案測試。