Nederlandstalig technische helpdeskmedewerker te Berchem

Je krijgt energie van het correct communiceren naar klanten? Check!
Jij behandelt heel graag binnenkomende oproepen? Check!
Met de glimlach ga zoek je naar de klantgerichte oplossingen? Check!

Wij zijn op zoek naar enthousiaste technische helpdeskmedewerkers om het team bij 24Plus te Berchem te versterken.

• Als technische helpdeskmedewerker sta je in voor de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen op de helpdesk.
• Jij bent diegene die antwoorden en oplossingen biedt in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren.
• Je staat speelt ook een belangrijke rol in de eerstelijnsondersteuning voor slachtoffers van Phishing en online fraude met relatie tot de KBC apps. Uiteraard kan je voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.
• Je bent op rustigere momenten op andere projecten binnen 24+ inzetbaar, zoals administratieve vragen en verwerkingen.

• Je houdt van klantencontact en beantwoordt elke oproep met de glimlach.
• Je bent in deze functie technisch sterk maar ook schriftelijk.
• Jouw energie haal je uit klantentevredenheid en -ondersteuning.
• Je bent empathisch en kan duidelijk informatie overbrengen op een correcte manier.
• Je bent leergierig en nieuwe programma's/toepassingen heb je zo onder de knie.
• Je bent collegiaal ingesteld met oa het delen van kennis en informatie.
• Vloeiende kennis van de Nederlandse taal
• Spreek je bovendien vloeiend Frans en/of Duits dat is een plus!
• je staat open om de opleiding fulltime te volgen van 8:30 - 17:00 te Berchem. Na de opleiding ga je fulltime aan de slag in volgend maandrooster.
• 
  Week 1: 8u00 - 16u30
  Week 2: 8u30 - 17u00
  Week 3: 13u30 - 22u00
  Week 4:
  4 weekdagen: 10u30 - 19u00
  Zaterdag: 9u00 - 17u00