＃內湖【韓國家電王牌集團】：客服人員 #年薪14-16個月 #固定日班 #外商氛圍 #須具客服經驗1年以上-VK

我們正在尋找具服務熱忱、細心負責且擅長溝通協調的客服專員 Specialist，負責產品客服諮詢、售後服務案件追蹤、客訴問題處理及客戶資料維護，協助提供顧客優質服務體驗，維護品牌良好形象。

【薪資待遇】
月薪 $33,000-45,000（依過往經歷面議核薪，有機會更高）
年薪相當１４～１６個月
．保障年薪１３個月
．另享年終 1~３個月
．激勵獎金，落在0-5000元/月

【工作地點】
台北市內湖區基湖路三巷（西湖捷運站，步行7分鐘)

【上班時間】
週一至週五
上班時間：固定日班09:00～18:00
休假制度：依政府行事曆出勤
※ 需配合週六輪班，於平日補休，週六單純處理行政作業。

【工作內容】
✦產品客服諮詢
負責顧客服務相關工作：
．接聽產品客服專線，提供顧客產品相關諮詢。
．透過線上文字客服回覆顧客問題。
．協助解答產品使用、服務流程等相關需求。

✦服務案件管理
負責客服案件追蹤與管理：
．服務案件建立、登記及進度追蹤。
．確認案件處理狀態，確保問題有效解決。
．進行服務案件確認及顧客滿意度回訪。

✦售後服務與客訴處理
協助處理售後服務相關作業：
．執行售後服務行政流程。
．處理客訴案件及問題案件追蹤。
．協調相關單位共同解決客戶問題。

✦客戶資料維護
負責客服系統及資料管理：
．客戶資料維護與更新。
．客服系統操作及相關資料整理。
．確保客戶資訊正確完整。

【職務條件】
．具客服中心、電話客服、行政內勤相關工作經驗一年以上者佳。
．具客訴處理實務經驗者尤佳。

【技能條件】
．熟悉 Microsoft Office 操作（Excel／Word／PowerPoint／Outlook）。
．中文輸入每分鐘40字以上。

【人格特質】
我們期待的你：
．具服務熱忱，親切且積極主動。
．具良好傾聽能力與溝通表達能力。
．能耐心處理客戶需求，具備問題解決能力。
．抗壓性佳，能適應客服工作節奏。
．具良好的工作態度與出勤紀律。
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