內湖悠越鍍膜汽車美容-店務秘書

這是一份專為「店務秘書 / 行政接待專員」量身打造的職務說明範本。

針對您要求的環境管理、行政財務、接待客人三大核心，已經將其轉化為具體且專業的工作職責。這個職位將是門市運作的潤滑劑，能有效分擔現場技師與幹部的負擔，讓團隊更專注於技術與業績。

【職務名稱】門市店務秘書 / 行政客服專員（無經驗可，具親和力與細心特質）
職位概述
店務秘書是悠越門市的「品牌第一印象」。我們需要一位細心、溫暖且具備良好組織能力的夥伴，來協助維持門市的日常運作。您不需要具備汽車美容的技術，但您將是串聯顧客、技師與門市幹部之間最重要的橋樑。歡迎具備服務熱忱的您，加入我們專業且充滿活力的團隊！

工作內容
顧客接待與服務（品牌門面）：

負責迎賓接待，引導顧客至客休區並提供茶水服務。

協助處理現場客訴初步安撫、接聽門市電話，並回覆官方 Line / FB 粉絲專頁的顧客預約與基本詢問。

協助主管或幹部進行交車時的行政手續辦理。

行政與財務庶務（精準後勤）：

負責每日營業額結帳、收銀機操作，以及日報表/月報表的數據建檔與核對。

管理門市零用金，協助處理請款、發票開立與基本帳務作帳。

負責店內辦公用品、茶水間物資，以及現場施工耗材的盤點與叫貨採購。

協助建立與歸檔顧客的會員資料與施工紀錄。

門市環境管理（空間維護）：

負責維持顧客休息區、廁所與辦公區域的整潔與舒適度（現場施工區由技師負責）。

確保客休區的雜誌、飲品、備品隨時保持充足與排列整齊，提供顧客最高品質的等待體驗。

條件要求
學經歷： 學歷不拘，具備門市行政、客服接待或會計助理相關經驗者佳；無經驗但肯學習者亦歡迎。

必備技能： 熟悉基礎電腦操作與文書軟體（Word、Excel），能快速且準確地處理報表與資料輸入。

個人特質：

親切溫暖： 喜歡與人互動，具備良好的溝通協調能力，面帶笑容。

細心負責： 對數字敏感度高（因需處理帳務），做事條理分明，能妥善安排事務的輕重緩急。

團隊輔助： 具備主動協助團隊解決後勤問題的熱忱，讓前線人員無後顧之憂。

福利制度
基本保障： 勞保、健保

獎金制度： 全勤獎金、三節禮金或禮品、年終獎金。

其他福利： 提供員工餐（或伙食津貼）、制服提供、不定期員工聚餐、優質舒適的室內冷氣辦公與客休環境。

1. 負責主管工作行程之規劃安排，並隨行陪同。
2. 整理簽核文件及發送，並負責追蹤執行狀況，隨時掌控進度。
3. 負責會議安排與通知，製作會議記錄並追蹤處理決議事項。
4. 負責行政事務流程之溝通、整合及規劃。
5. 協助專案推動與時程控管。
6. 負責報表彙整與呈報。
7. 處理各項跨部門、事業體之行政事務及文案管理。
8. 負責對外及各部門之溝通聯繫事宜。
9. 負責文件追蹤、資料彙整與檔案管理。
10. 接待重要外賓。
11. 翻譯文件。
12. 處理婚喪喜慶相關事宜（如：訂花籃、準備奠儀）。