[네이버 계열사] 운영 매니저

About

[ Place& 소개 ]

place&은 Naver J-hub가 100%의 지분을 투자/보유한 네이버의 계열사로, 오프라인 공간(식음업장, 체육시설, 유통매장 등)의 운영 효율과 매출을 증대하는 통합된 솔루션을 SaaS형태로 제공하는 기업입니다.
오프라인 공간의 Growth Enabler(조력자)로서 모든 솔루션을 하나로 통합하여 업장의 운영 현황을 한 눈에 파악하고, 운영 비용을 절감하며, 고객의 방문을 증대하는 솔루션의 개발 및 고도화를 통하여 누구나 편하게 오프라인 공간을 운영할 수 있도록 하고 있습니다.

Responsibilities

1. 신규 가맹점 온보딩 및 세팅
• 네이버 예약 및 네이버 협력 과제 도입 매장의 어카운트 세팅 및 초기 온보딩 지원
• 솔루션 도입 이후 초기 안정화 단계까지 실행 지원

2. 매장별 솔루션 운영 최적화
• 매장 상황에 맞는 기능 설정 및 운영 환경 최적화
• 운영 가이드에 따른 세팅 품질 관리

3. 어카운트 유지 및 관리 / 프로모션 매장 관리
• 담당 매장의 서비스 이용 현황 모니터링
• 기획전 프로모션 매장 모니터링 및 관리
• 이탈 징후 파악 및 운영 관점 개선 포인트 도출
• 장기적인 관계 유지를 위한 운영 지원

4. 문의 응대 및 이슈 관리
• 점주 문의 및 운영 중 발생하는 이슈 대응
• 기술·운영 이슈를 내부 기준에 따라 정리 및 공유

Requirements

• B2B 서비스 운영 또는 CS 경험 2년 이상
• 외식업 솔루션, POS, SaaS 등 고객 접점 업무 경험
• 현장 문제를 빠르게 파악하고 해결할 수 있는 문제 해결 역량
• 다양한 연령대의 점주와 신뢰 관계를 형성할 수 있는 커뮤니케이션 능력
• 다수의 매장을 동시에 관리할 수 있는 꼼꼼함과 책임감

Preferred

• 예약·웨이팅·POS·포인트 등 오프라인 매장 솔루션 운영 경험
• 데이터(엑셀·어드민 툴 등)를 기반으로 운영 효율 또는 이탈 관리 경험
• 빠른 실행 환경(스타트업/플랫폼)에서의 운영 경험

Benefits

• 네이버페이 : 100만P / 연 – 매년 1회 지급
• 명절 상여금 : 40만원 – 설‧추석 각 20 만 원 현금 지급
• 생일 축하 패키지 : 축하금 5만원 + 당일 4시간 조기 퇴근
• 자기개발비 : 연 30만원 지급
• 중식 식대 카드 : 근무일 × 12,000원 (매월 1일 선 충전)
• 야근 식대 지원 : 근무일 × 12,000원 (21시 이후까지 근무 시)
• 보육수당: 만6세 이하 자녀를 양육하고 있는 플레이스앤 임직원에게 매달 10만원 지급(해당자에 한하며, 신청 시 가족관계 증명서 제출)
• 팀 자율 회식비 : 인당 월 5 만 원, 자유로운 팀 빌딩 회식비 지원
• 네이버 플러스 멤버십 가입
• 장기근속에 따른 포상