ネットワーク運用監視

仕事内容

楽天モバイルおよび楽天グループの
X（旧Twitter）やコミュニティサイトを確認し、
投稿内容のチェック・分類・報告や
必要な返信対応を行う夜間のお仕事です。

お客様との電話対応はありません！
社内への報告時のみ、
電話対応が発生する可能性がございます。

＜お仕事の詳細＞
・Xやコミュニティサイトで、
　特定の内容に関する投稿が増えていないか確認
・投稿内容を読み取り、「どのようなご意見か」を分類
・確認した内容を社内へ報告
・サポートが必要な内容には、お客様へ返信でご案内

普段からSNSをよく使っている方必見♪
各投稿の言葉づかいや文脈を丁寧に読み取り、
必要な情報を整理して伝える力が身につくポジションです。

＜サポート体制＞
研修は、座学約5日間＋OJT約15日間。
座学は講師が進め、OJTではベテランスタッフまたは
管理者が隣で一緒に確認します。
実務開始後も管理者席の近くで相談しやすく、
返信内容を確認してもらえる体制があります。
入社3ヶ月後も、管理者やベテランスタッフに
確認しながら進められるので、
自己判断だけに頼らず取り組めます◎

＜職場の雰囲気＞
1チーム8名体制で、在籍はスタッフ6名・リーダー2名。
少人数制のため、一体感があるチームです。
楽天グループのサービスを支える実感を持ちながら働けます。

【入社日】
11/17(火)、12/1(火)、12/11(金)　★別日程も相談OK
※入社日は19:00～23:00(実働4時間)勤務
※スマート面接〆切：11/17入社→11/9〆、12/1入社→11/18〆、12/11入社→11/30〆

【研修】
座学：5日間
OJT：15日間
※平日21:50～翌8:00(実働8時間)、全員参加必須

応募資格

パソコンの文字入力・マウス操作可能な方

【こんな方に向いています】
・電話よりも文章で落ち着いて対応する仕事が好きな方
・Xやニュースでリアルタイム情報を確認する習慣がある方
・投稿内容を読み取り、必要な情報を整理するのが得意な方
・夜勤の生活リズムで安定して働きたい方

勤務地・交通

北海道札幌市中央区北1条西1丁目6　さっぽろ創世スクエア

地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅から西2丁目地下歩道　直結

勤務時間

19:50～翌6:00
21:50～翌8:00
22:50～翌9:00
※各実働8時間・休憩2時間10分
※全シフト対応可能な方を募集しています

給与

1,300円 ～ 1,300円

※給与は月末締め翌月15日支給
※22:00～翌5:00は時給30％増＝時給1,690円

＜月収例＞
【時給1,300円×実働3時間+時給1,690円×実働5時間】×18日
=月収22万2,300円
★上記に加え、別途月5万円迄交通費規定支給あり

休日休暇

週休3日制(シフト制・週4日勤務)
※曜日固定不可

◆有給休暇
◆育児・介護休暇
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆バースデー休暇(無給)

待遇・福利厚生

◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆正社員登用制度
◆健康診断
◆前給制度有
◆各種社販・社割有
◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆休憩室Wi-Fi完備
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)
◆携帯電話充電セキュリティボックス完備
※各待遇、規定/条件有