- Du übernimmst die Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support.
- Du verantwortest die Entstörung komplexer Enterprise-, Carrier- und Service-Provider-Netzwerke innerhalb vereinbarter Service Level Agreements.
- Du arbeitest eng mit Kunden, Carriern und Field-Service-Partnern zusammen und koordinierst die notwendigen Maßnahmen bis zur Lösungsfindung.
- Du betreust, pflegst und entwickelst unsere zentrale Monitoring-Plattform Infosim StableNet weiter.
- Du führst Telefonkonferenzen und Remote-Sessions durch und steuerst die Kommunikation zwischen allen beteiligten Stakeholdern.
- Du bringst Deine Ideen ein, optimierst bestehende Prozesse und entwickelst kreative Lösungsansätze für technische Herausforderungen.
- Du unterstützt den Betrieb unseres XNOC im Schichtdienst sowie im Rahmen der Rufbereitschaft.
Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Elektro- oder Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Entstörung komplexer Enterprise-, Carrier- oder Service-Provider-Netzwerke sowie idealerweise von Datacenter-Infrastrukturen.
Du bringst fundierte Kenntnisse in Routing- und Switching-Technologien mit und kennst Dich mit VLAN, Spanning Tree, IP/IPv6, OSPF, IS-IS, BGP, MPLS sowie Layer-2- und Layer-3-VPNs aus.
Idealerweise verfügst Du über Herstellerzertifizierungen auf Specialist-Level (z. B. Juniper JNCIS-SP oder JNCIS-ENT) oder vergleichbare Qualifikationen.
Du analysierst komplexe technische Zusammenhänge strukturiert, arbeitest lösungsorientiert und treibst die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen aktiv voran.
Teamarbeit, eigenverantwortliches Handeln, Kommunikationsstärke und Entscheidungsfähigkeit zeichnen Dich aus.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
- Arbeiten in einem hochspezialisierten Umfeld mit modernen Enterprise-, Carrier- und Service-Provider-Technologien
- Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen
- Ein starkes Team, das Wissen teilt, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam erfolgreich ist
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Herstellerzertifizierungen
- Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
- Attraktive Zusatzleistungen, die über das Gehalt hinausgehen
- Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsmodelle, soweit es das Kundensetting zulässt
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
Standorthinweis: Die Tätigkeit erfolgt überwiegend vor Ort an einem Kundenstandort in
Wiesloch. Die regelmäßige Anwesenheit vor Ort ist für diese Position erforderlich.
Julia Beck, HR Business Partner
0251 986 33-5203